把握客户痛点上

本文重点介绍客户痛点，淘宝详情页，淘宝问答。

详情页的目的是促进买家购买，让买家对产品的功能、卖点、优势有更深入的了解。目前很多中小卖家的详情页往往存在一些问题:过于复杂，产品卖点不突出，找不到客户的痛点等。那么我们需要如何优化我们的详情页呢？

通过FABE销售规则教你优化详情页。

FABE的销售法则是什么？简单来说就是一种销售模式。通过四个关键环节，回答消费者的诉求，非常巧妙地处理客户关心的问题，从而成功实现产品的销售诉求。这种销售模式也适用于门店单品详情页的优化。FABE销售法分为四个部分。下面我们来详细解释一下。

f(特性)是指该产品的特性和特征，如工艺、材料、定位、产品名称等。产品的，旨在挖掘产品的内在属性，寻找差异。

例如

(图片来自淘宝，转载请注明出处)

详细信息(跑步机产品)在第二个屏幕中显示产品的品牌、产品研发和物流。

对于跑步机来说，体积和重量大，客户最担心的就是质量和安装。这个细节很好的利用了客户的心理，在金色的显示屏上直接描述了两条重要的信息，大大增加了信任感，进一步提高了潜在转化。

a(优势)优势，所列商品特征起到了什么作用？就是向客户证明“购买理由”:比较同类产品，列举比较优势；或者列出该产品的独特之处。可以直接或间接解释。比如:更有用，档次更高等等。

(图片来自淘宝，转载请注明出处)

本产品优点:60种天然果蔬，540天发酵，无论是用料还是制作都是消耗性和耗时性的，从而突出了产品的优点，不为大众所用。

b(利益)能给客户带来的利益，即商品的优势给客户带来的利益。一切以客户利益为中心。通过强调客户可以获得的利益，激发客户的购买欲望。

(图片来自淘宝，转载请注明出处)

上述案例首先描述了潜在危机的隐患(如人体自由基对容貌的危害)；如何解决危害(吃原花青素的食物)；最后，引导顾客购买产品(这款产品含有玫瑰，富含原花青素)。吃这个产品可以美容养颜，可以延缓你的衰老。

购买红枣最多的人群是女性，以此来把握女性爱美的天性和女性对皮肤衰老的恐惧，并说明产品的卖点。

e(证据)证据，包括技术报告、客户来信、报纸文章、照片、演示等。，通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有用作“证据”的材料都应该具有足够的客观性、权威性、可靠性和见证性。

该产品(婴儿睡袋)可以通过官方授权、有机产品认证、产品质量检测报告、实用新型专利证书、线上线下同步销售等方式，增加客户对产品的信任度。

宝宝皮肤娇嫩，对材质和材料的要求高。所以以这些为突破口，产品转型的结果可想而知。

这些都是关于如何优化细节的。运营伙伴们一定知道，一个好的详情页对店铺的运营是非常重要的，所以如果你迈出这一步，店铺可能会有所进步。双12来了。希望这个规则能帮到你。

图文|手淘运营红掌

(本文由杭州商务参谋科技有限公司总结，转载请注明，内容不得修改。)

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