[运营干货]大促过后店铺流量急速下滑

本文重点介绍淘宝，淘宝流量，淘宝问答。

中国共产党第十一次全国代表大会已经正式落下帷幕。有的赚的盆满钵满，有的不如预期。

有的忙着打包未完成的订单，有的还在担心大促后流量下降。

今年的双11大促，从预热到当天，跨越了20多天，几乎一天就释放了消费者的消费需求。所以你觉得双十一之后流量下降是必然的吗？

其实也不一定，先说双十一后流量下降怎么办。

首先，分析一下流量下降的原因:

1.市场趋势

双十一刚过，全网趋势，全网消费力下降了，但是当市场流量在上升，而你自己店铺的流量还在下降，这就是不正常的现象。

2.商店级别和商店数据不匹配。

一般到了更高的店铺级别，淘宝搜索系统也会分配更多的免费自然流量。但是，店铺水平不仅仅看你的店内销售。淘宝还会判断你整个店铺的销售率和DSR评分是否能稳定跟上。

店铺级别越高，淘宝对各方面基础数据的要求也会越高。所以当你的店铺到了一个更高的层次，如果你整个店铺的竞争力跟不上，流量可能不升反降。

3.差评和退款率表现不佳。

差评是转化率和销量下降的直接原因之一。至于差评，我们可以根据原因分为质量问题和非质量问题。

1)非质量问题:一般大促导致快递爆仓，物流速度慢，发货不及时。这种情况可以在宝贝描述中详细说明，大促特殊时期可以向进店顾客说明。

2)产品质量问题:产品质量必须通过标准，不能在详情页夸大产品的优点。有时候就是宣传太多，让客户有很高的期望。收到货后有一种货不对板的感觉。

退款率一般不影响搜索权重，但是短时间内退款率上升太多，高于行业平均水平，流量会急剧下降。这也是很多人报天天特价，抢购等活动，流量下降的原因，因为退款和差评很多。

二、如何优化问题？

1.处理好双十一的订单，不要出大差错。

双十一订单及时发货，避免买家投诉。

还有就是需要处理买家的售后问题，修改差评。(文末附上新的淘选功能:“金箍棒”——评测极速处理工具)

2.存储滞销宝贝，直接删除。

不要留着大促期间没人光顾的宝贝。就算你想继续卖钱，也要删除链接，重新上传新链接。这样才能保证店铺整体销售率不下降。

淘宝判定滞销宝贝的期限是90天，但是只要你的宝贝30天没有交易或者浏览，基本就是零权重。

3.宝宝自己的优化

不要轻易更改引流宝贝的标题、主图和细节图。重大变化将使淘宝搜索系统重新收录。对于标题优化，不能直接替换完整的标题内容。不要动主词，不要动有流的词，可以对一些属性词做一些细微的修改。

宝宝主图视频也是一个优化重点。一方面，主图视频可以全方位的向客户展示产品，减少售后问题的发生。另一方面，手淘会用主图视频倾斜宝贝的流量。

制作视频的要求没有产品主图的细节图那么繁琐和严格。只要光线充足，清晰，最好有字幕和配音。现在手机上制作视频的app还挺多的，可以花点时间研究一下。

三。常用的推广工具和内容营销

1.常用的推广工具

(直通车、钻秀、淘宝客)现阶段可以顺利维持。短时间内，店铺等级不会降级。要通过直通车稳定销量。同时直通车和钻秀也有稳定人群标签的作用。

另外，观察后台淘宝的客流量比例是否下降，如果下降，适当提高佣金比例，吸引更多的淘宝客户。

2.内容营销

推广之后，除了店铺自己的微淘，还有好货、必买、头条、爱购物、达人主播等其他渠道可以增加流量。

3.维护好CRM。

不要想着短期内在店里搞大活动，会影响双十一前买宝贝的顾客，流失老买家。

图文|手淘运营大鹏

(本文由业务人员 *** 作总结。转载请注明，内容不得修改。)

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