生意参谋退款率在哪里看

本文重点介绍业务人员退款率，淘宝问题，淘宝问答。

对于淘宝店铺来说，淘宝退款率是一个非常重要的数据，所有的淘宝商家都必须重视这个数据。如果淘宝退款率特别高，会对店铺造成一定的影响，那么如何查看商务顾问的退款率呢？

业务人员退款率在哪里？

我的退款率只能在淘宝PC上查看。打开电脑，登录Taobao.com，进入淘宝卖家中心，找到数据中心一栏，点击“商务参赞”和“服务”选项，就可以在 *** 出的页面中找到退款率。

退款率降低了，我们能感受到；尤其是大型活动，整个退票率直线下降。这时候可能差距很大，来不及快速调整；这时候就要提前做好相应的售前、售中、售后服务。

不管是哪方面的问题，都要多了解客人的真实情况，这样才能解决问题。

在销售之前和销售期间，这通常很容易处理。问题一般有:客服态度差、发货错误、尺寸不对、包装袋破损等。你可以根据这些细节来解决问题。

售后问题一般是:当时觉得还不错，用了几次就坏了！或者当时没打开，只是打开发现少了。或者一直没收到，也没给回复。或者收到的时候没有打开。一旦被打开，就有东西被打碎了。诸如此类。如果这种问题导致退款，这是最大的损失。

一般只有通过补偿或者直接置换，成本才会降低；直接退款的话，成本价就直接拉长了。

如何降低退款率？

免费来回换，同时尝试一些特色产品。(这类产品如果产品价格比较高可以直接退货或者补货，九元十元的话不建议更换。)

补产品差价，或者快递费用。当然，如果特别低，也建议直接退款或者补成本。如果产品送货价格还可以，建议补一些快递费用。(在产品问题不严重的情况下，或者因为不喜欢，不合适，错误客户还喜欢的情况下)

直接给，同时推荐新品。如果喜欢出厂价给客人送货。一般来说，客人都会同意。一个价格买两个产品，很划算，大家买单。

最后，为了防止客人收到东西不喜欢，不满意，不太高兴。你可以在产品里放一份神秘的礼物。喜欢网购的人不是特别的问题。一般他们是不会随意还的。他们要的是方便，方便，能省多少麻烦，就省多少麻烦。

淘宝商家，首先你要知道如何查询淘宝的退款率，然后你就知道你的店铺退款率如何了。如果退款率特别高，一定要采取一些措施来解决问题，否则肯定会有很大的麻烦。

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