京东疫情最新消息

由于近期疫情在多地爆发，JD.COM订单物流的履行受到一定影响。为保障商家权益和消费者体验，JD.COM将对疫情相关区域进行降级评估。考虑到近期疫情，免检区域和生效时间将每日更新，请实时关注公告。

公告链接:https://MTT . JD . com/article/article wiew/ff1d 3270-2 a4-4 ACC-A1EC-f 791521 babd 7 . action

一、延期交货和售后免责

对于延期发货和售后免责，商家无需报备即可对发货地点在免责区域的订单获得免责处理，不做赔付和判定。商家需要积极沟通安抚消费者，调整详细公告，避免投诉和纠纷的发生。拒绝的逻辑限制是T-3，比如3月29日拒绝3月26日之前生成的订单。

第二，Promise的前台演讲秀被降级。

对于POP商家的不入库承诺，如果发货地点在“不可抗力全景图”中撞上不可抗力区域，则承诺 在有效期内降级。降级规则:业务详情和结算页面不显示时限，整个订单跟踪页面显示安抚语:您的订单可能会因道路资源影响而延迟，请耐心等待。

三、疫情等不可抗力免责地区查询

“不可抗力全景”会每日更新，商家可以去不可抗力全景查看具体的规则和政策。路径是商家后台->北京盈宝->服务注册延迟->不可抗力全景

链接:https://preorder.shop.jd.com/order/emergenciesMap

第四，商家拖延服务举报

如果商家发现受影响的订单没有被拒收检查，可以举报延迟发货。报告类型应为“自然灾害”或“大促期间、节假日”或“国家大型会议/政策”，JD.COM人员会根据商家提供的证据进行审核。由于疫情原因，目前上报的延期交货的工单太多。请耐心等待。

路径:商家背景- gt；北京颖宝-->:服务注册延时-->:延时服务上报管理

链接:https://preorder . shop . JD . com/order/delay/delaydeliveryreport

动词 （verb的缩写）JD.COM开放平台服务延迟报告规则

JD.COM在规则中更新了延迟注册规则，商务朋友可以在规则中心查看更多细节。

路径:平台规则->: POP规则->:交付履约服务->:JD.COM开放平台服务延迟报告规则:JD.COM发布服务延迟报告规则，4月1日起生效！

不及物动词消费者安抚

如果商家因疫情延误，需要友好协商订单的履行时间，在消费者能够接受的前提下与消费者达成协议。

面对疫情的挑战，我们应该积极应对当前的困难环境，共同努力确保企业有序经营，维护消费者体验，提振消费者信心。我们也会继续关注疫情，进行动态的政策调整。请留意我们的通知。

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