淘特针对极端天气及疫情地区如何发货
受极端天气和疫情影响,部分省市交通物流停滞。为了帮助受影响的淘宝特别版商家顺利打通,平台对受影响地区的订单发货规则进行调整。具体调整如下。
一、起运地或收货地在“扬州市、郑州市、张家界市”范围内
1.延期发货/虚假发货的赔付:对于付款时间在2021年8月1日零点以后的订单,平台将免除其付款,不再进行赔付;
2.发货地点为“扬州市、郑州市、张家界市”的商户物流获客率暂不考核,后续物流获客率等营销活动门槛不受影响;
3.各项指标的投放规则和考核时间以平台通知为准。
二、装运地或收货地在“南京”范围内
1.延迟发货/虚假发货的赔付:对于付款时间在2021年7月27日零点以后的订单,平台将免除其责任,不予赔付;
2.发货地点在“南京”的商家物流获客率暂不考核,后续物流获客率等营销活动门槛不受影响;
3.各项指标的投放规则和考核时间以平台通知为准。
三。对“河南省”配送规则和物流相关指标进行评估和恢复。
对于原发货/收货地点在“河南省”(郑州市除外)的商家,对于付款时间在2021年8月3日0点以后的订单,将恢复延迟发货/虚假发货付款,并同步恢复物流相关指标的考核。
建议受影响的企业:
1.在店铺/商品详情页发布公告,说明店铺情况,做好消费者解释、沟通等服务;
2.及时设置店铺商品销售的区域限制。
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