淘宝怎么申请纠纷处理

本文处理淘宝纠纷，淘宝买家，淘宝问答。

在淘宝平台，消费者和商家之间难免会有一些纠纷。当他们的纠纷无法通过协商解决时，需要申请淘宝客服介入。那么如何申请争议处理呢？下面的内容会给大家带来相关的介绍。

买家向淘宝申请退款后，买卖双方可以选择自行协商、要求淘宝介入或通过司法途径解决现有纠纷。

如果任何一方要求淘宝介入，淘宝有权按照本规范处理争议。

买卖双方向淘宝申请争议解决必须满足以下条件:

(1)就销售过程中的纠纷而言，因买家未收到商品、商品外观不符、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题而产生纠纷的，买家应在付款后、确认收到商品前或淘宝规则超时付款时限内提交退款申请。

(二)就售后纠纷而言，符合以下条件的，买方可以申请退款:

1.买方主张其购买的“机动车、电脑、电视机、冰箱、空调制器、洗衣机或者装修服务”存在质量问题或者为假冒商品的，应当在交易成功后六个月内提出售后申请。卖方应当依照本法第九十五条和第九十六条的规定预先承担举证责任。

2.除前款商品外，对其他假冒商品发生争议的，买方应当在交易成功后九十日内(含节假日)申请退款。行政机关认定商品为假冒的，不受九十日限制。

3.所购商品为虚拟商品的，买方应当在交易成功后15日内申请退款，虚拟商品使用年限短于此期限的，买方应当在虚拟商品使用年限内申请退款。

4.如果收到的商品与描述有争议，买家可以在交易成功后十五天内申请退款。

5.因“三包”商品引起的保护范围内的纠纷，买方应在交易成功后九十天内提出售后申请。

6.该品类对售后纠纷的处理有特别规定的，从该品类的特别规定执行。

淘宝会受理争议解决申请；下列申请应根据情况分别处理:

(1)买家超过规定期限申请退款，淘宝不予受理。

(二)在卖家提醒买家使用普通邮件的风险后，如果买家仍要求使用普通邮件发货，淘宝网将不处理相应的纠纷。

(3)运费由买家承担的，约定运费低于实际运费的，由买卖双方自行协商或通过其他渠道解决，淘宝不予处理。

(4)淘宝不会处理货到付款交易产生的运费纠纷。

(5)买卖双方自行协商达成退款协议，且退款协议履行完毕，一方或双方食言，产生纠纷的，淘宝不予处理；买卖双方已通过自行协商达成退款协议，但未履行。如果一方或双方反悔，要求淘宝介入，淘宝将按此规范处理。

(六)卖家在办理不退货退款交易后，如需取回商品，应联系买家协商或通过其他渠道解决，淘宝不予处理。

(七)如果买卖双方实际交易的商品与订单显示的商品不一致，淘宝网将不处理实际交易商品产生的纠纷。

(8)拒绝买家退款请求后，买家重新申请的淘宝不予处理。

(9)本规范规定的其他情形，淘宝不予处理。

作为一个淘宝商家，在经营淘宝店铺的过程中，总会出现各种各样的问题，比如与消费者的纠纷。这种情况下，不如先和消费者协商。如果淘宝客服介入，会影响到店铺。

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