淘宝寻找买家之了解买家

本文重点介绍淘宝买家，淘宝，淘宝问答。

不管是商家、店铺还是广告，只有被买家看到了才有价值。一是吸引买家的注意力，激发他内心的购买欲望，进而促使他下单。

1了解买家的类型。

在与顾客沟通的过程中，销售人员需要了解不同顾客的购物心理，以便更有针对性地回答不同类型顾客的各种问题。

(1)纠缠型。这类买家更注重商品的细节，通常从购买商品开始就反复提问。有些买家甚至在购买商品后还会问很多问题。

卖家面对这类买家时，如果买家还没有下单，就要把买家的所有问题都仔细解释清楚，才能做成生意；如果买家已经下单，回答必要的解释，选择性忽略纠结的问题。一个很好的解决方法是，买家问完之后，你不必马上回答每一个问题，而是等买家问了很多问题之后，一次性全部回答。毕竟要面对更多的买家，不能让一个买家占用太多时间。

(2)担忧型。这类客户通常有明确的购买意向，对网购有一定的顾虑。客户的顾虑通常包含两层意思:一是获得安全，二是避免不安全。

在和这样的买家打交道的时候，如果对自己的产品有信心，可以给一个很好的保证。如果是寄售商品或者其他，那么就要写明商品的质量，由买家决定买不买。对于网店来说，避免一个差评远比一个商家的利润重要。

(3)讨价还价型。网上交易和真实交易是一样的。买家在准备购买商品之前，大部分买家都会和卖家讨价还价，这很正常。

在与这类买家打交道时，卖家可以根据实际情况决定是否给予一定的折扣。有的买家只是习惯性的砍价，成功与否都会买，有的买家只有砍价成功才会买。而卖家在灵活判断的同时，需要根据产品本身的利润进行选择。有时候买家的议价范围很大。对于这类买家，尽量给予合理的解释，或者适当给予一定的降价空。但如果买家坚持无理砍价，那就只好放弃这类买家了。

(4)拍一张不买的照片。也就是买家在拍商品但不付款。通常，这些买家分为两类。一类是有购买意向，但不熟悉购买流程的人。这时候你可以联系买家，逐步引导他付款。另一种是优柔寡断，就是拍了一张照片后，有一种后悔的感觉，或者没有拍照的意愿。对于这类买家，在你确定他们不会买的情况下，没有必要再进一步沟通。

(5)虚张声势。目前在网络交易中，也有很多精明的买家，他们通常不会直接砍价，而是机智地向卖家透露未来分批或分次购买的意向，让卖家觉得抓到了更大的买家，从而主动降价给予更大的优惠。

在网络交易中，批量购买的客户不在少数，但非常少，所以卖家非常有必要对这类客户进行分析，避免落入客户的陷阱。(6)传球型。这类顾客可能不是买店里的商品，而是打听商品的价格信息互相比较。

(7)观望。网上交易经常遇到观望的买家。这类买家在店里看到一件商品后，一般会向卖家咨询商品的情况，但并没有明确的购买意向。

一般来说，这类买家本身就在犹豫是否购买产品。这时，卖家可以向买家“透露”产品所剩不多、打折即将结束等信息，让买家产生“错过就没有了”的心理，从而下定决心购买。

以上分析只是常见的买家类型，广大淘宝卖家在实际 *** 作中可能会遇到各种各样的客户，这就需要对各类买家对症下药，灵活应对。

电商运营为您更新最有用的电商资讯，电商规则，淘宝买家，淘宝等淘宝问答，了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！