淘宝特价版退店／关店规则汇总

本文重点介绍淘宝，淘宝特价，淘宝问答。

为规范淘宝特别版商户退出流程，建立完整的退出机制，基于《淘宝特别版商户服务协议》(以下简称《平台协议》)制定本规则。

第一条:商家正常撤店。

申请关店的商户应同时具备以下条件:

1.店铺即将关闭的情况已在店铺首页显著位置公示30天；

2.店内商品已全部下架，没有要上架的商品，保证不会出现新的交易；

3.店内所有订单签收或退款成功(以下简称“完成”)，自最后一笔订单完成次日起已过去30天。

4.商家(店铺)与消费者、淘宝特供版等第三方在过程中不存在纠纷。上述争议包括但不限于以下内容:

(1)消费者/其他第三方在淘宝特供版向商家投诉，淘宝特供版参与处理；

(2)消费者/其他第三方向行政机关投诉、举报商家，正在处理中；

(3)消费者/其他第三方已对商家提起诉讼，正在处理中；

(4)其他性质类似的情况。

5.没有正在办理的存款提醒(存款需要交清后才能申请支取)。

6.商家(店铺)在其他淘宝特别版规则中没有任何退店限制。

第二条。商户正常提款流程

1.如果店铺符合第一条规定的条件，商家可以在淘宝特别版商家工作台提交退店申请，具体 *** 作以后台相关页面显示为准。

2.淘宝特供版会在收到申请后30天内审核。如果申请通过，将正式通知商家同意关店，并进一步处理关店等事宜。

3.店铺撤单审核期内，如果店铺订单出现退款或其他异常情况，淘宝特别版有权延长审核期，直至异常订单处理完毕。

4.

淘宝特别版经审核批准商家退店申请的，在审核通过并正式通知商家后15日内结清交易金额和保证金，扣除商家应承担的赔偿、违约金等费用后予以退还。

第三条商户违约关店流程

1.

如果商家(店铺)违反平台协议、相关规则或暂停/终止业务关系的条件，淘宝特别版根据平台协议或相关规则解除与商家的合作并关闭店铺，将向商家发送关店通知。自通知送达之日起，淘宝特别版有权关闭店铺。

2.

淘宝特别版将在闭店通知送达次日起90个工作日内结清店铺交易金额、保证金等款项，扣除商家应承担的赔偿金、违约金、损害赔偿金等费用后予以退还。

第四条关店/退店后事宜

1.如果淘宝特别版经审查批准了商家的退店申请，或者淘宝特别版发出的关店通知到达商家后，淘宝特别版有权下架该店铺的所有商品，关闭该店铺账号的部分或全部功能和/或登录权限，淘宝特别版将不再显示该商家的店铺及其商品的任何信息。

2.商家应按照相关法律法规、平台协议和淘宝隐私政策的要求，保护消费者个人信息安全。淘宝特别版有权采取合理措施确保消费者个人信息安全。

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