淘宝客服如果不回复信息会怎么样?

本文重点介绍淘宝，淘宝客服，淘宝问答。

在线客服不回复的情况怎么处理？一定要具体难点具体分析，因为在线客服不回复的原因多种多样，处理方式当然也不一样。

1.不接触人工服务。这是目前最常见的情况。为了更好的服务商家，淘宝公布了服务机器人的功能，可以在一定程度上替代人工服务。把常问的难点写下来就行了。一般大家去淘宝店咨询的时候，服务机器人是第一个回复信息的。这种效果的一个缺点是服务机器人不像真人那样足智多谋。如果我们仔细询问困难的问题，服务机器人无法回答。这时候在线客服就不回复不理人了。在这样的情况下，在线客服帮你接活会很难，只要大家输入:人工服务。

2.网上客服接待太多，或者没有电脑的临时事情。有一些比较大的店，咨询量比较大，在线客服数量比较有限，所以反应会比较慢。人很急，在线客服一天都不会完全坐下来，电脑一时也动不了。如果消费者在电脑前临时有事，而你只是再次前来咨询，并不能确定马上回复！如果是比较大的店，这种情况一般不容易长久。在线客服几分钟或者十几分钟就回家了，看到信息就回复。还有一些小店没有在线客服岗位，也有兼职，很有可能信息得不到即时回复。一般在线客服无人理睬的情况下，可以耐心等待一段时间。如果没有回复，建议充分考虑换一家店。

3.网店客服专业素质存在哪些问题？我不会回答。一般这种情况比较少见。按照一切正常情况，无论是店家要求的在线客服，还是店家，消费者的询问都是很受欢迎的。最后对于线上客服来说，交易量可以增加他们的销售额，他们当时可以拿到很多佣金。这是他们的工作。但是有一些线上客服，没有专业素质，或者门店培训学习不合格。他们回复信息看心态，或者看消费者没有购买意向，他们是铁了心要刁难，尤其是处理售后维修服务困难的时候。这种情况，作为消费者的我们大家都能感受到。话虽然比较冷，但是很具体。你大概能猜到前门电脑的功能。这种情况建议马上过，选择其他店购买。如果难以沟通售后维修服务，建议立即联系淘宝度秘反映情况。

如果是售后维修服务的难点，联系在线客服，在线客服一直没有回应，或者确定不解决问题，可以盘问，举报淘宝人工服务项目。

如果在淘宝购物遇到困难，可以去网店客服咨询。但是很多人遇到这样的情况，就是网店客服没有回复你的信息内容。一般这样的情况很可能导致客户不会选择人人。

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