淘宝争议处理规则在哪看

本文重点介绍淘宝争议解决规则、淘宝买家、淘宝问答。

淘宝的争议解决规则在哪里？

淘宝商家进入淘宝规则中心就能看到。

有哪些纠纷处理规范？

(1)就销售过程中的纠纷而言，因买家未收到商品、商品外观不符、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题而产生纠纷的，买家应在付款后、确认收到商品前或淘宝规则超时付款时限内提交退款申请。

(二)就售后纠纷而言，符合以下条件的，买方可申请退款:

1.买方主张其购买的“机动车、电脑、电视机、冰箱、空调制器、洗衣机或者装修服务”存在质量问题或者为假冒商品的，应当在交易成功后六个月内提出售后申请。卖方应当依照本法第九十五条和第九十六条的规定预先承担举证责任。

2.除前款规定的商品外，对其他假冒商品发生争议的，买方应当在交易成功后90日内(含节假日)申请退款，行政机关认定为假冒的，以90日为限。

3.所购商品为虚拟商品的，买方应当在交易成功后15日内申请退款，虚拟商品使用年限短于此期限的，买方应当在虚拟商品使用年限内申请退款。

4.如果收到的商品与描述有争议，买家可以在交易成功后十五天内申请退款。

5.因“三包”商品引起的保护范围内的纠纷，买方应在交易成功后九十天内提出售后申请。

6.该品类对售后纠纷的处理有特别规定的，从该品类的特别规定执行。

在淘宝，大部分淘宝商家都不愿意和买家发生交易纠纷，但是遇到不讲理的买家，也不会随意承认无知，所以这个时候，淘宝小二就成了一个可以主持正义的使者，买卖双方都尽量和谐。

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