亚马逊退货退款政策发生改变

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据悉，亚马逊平台将分两种情况分别处理:

(1)根据亚马逊的退货政策以原始状态退回的商品有资格获得全额退款；

(2)不符合政策要求、已经使用或使用后处于损坏状态的物品，只能获得部分退款。

根据公告内容:发放部分退款的标准将基于货物的状况和产品的类型。

如果卖家遇到买家因为商品损坏、丢失或与实物严重不符而想申请部分退款的情况，卖家可以选择对退回的商品进行评分。

根据公告要求，部分卖家在处理退款时会被亚马逊平台要求上传商品照片。

亚马逊表示:这些信息将用于补充平台的滥用检测机制，以帮助保护卖家免受恶意退货。

但是卖家之家发现，亚马逊平台并没有明确说明卖家在什么情况下需要这么做。

新的退款工作流程使卖家能够直接在卖家中心计算部分退款和运费。

注意:卖家在收到买家退货申请后2个工作日内仍需退款。

亚马逊宣布后，许多卖家也发表了自己的看法:

一些人对此举表示支持和理解。

“嗯，我不得不说，从表面上看，亚马逊似乎做得对。评估回报的能力是一个非常好的想法。但我希望如果买家部分退款后提出索赔，亚马逊会切实考虑卖家的情况。——猴子男孩

(我)觉得这个变化很好。乍一看，这对卖家似乎更公平——因为卖家可以上传图片。——奥斯古德”

也有很多网友表达了不同的看法:

“为什么亚马逊总是对买家友好，而不是保护卖家免受那些不断滥用亚马逊过时政策获取免费产品并留下负面反馈的买家的伤害？——米洛_美女

你会给用了30天的物品打分，然后买家全额退款吗？？？我的意思是，买家寄回了200欧元的耳机，上面沾满了灰尘、头发和油脂。——芒果_声音”

不管卖家持什么意见，最终决定权还是在亚马逊手里。所以卖家还是需要根据这个新规进行调整，避免不必要的损失。

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