淘宝新规则24小时发货是什么

本文重点介绍淘宝，淘宝卖家，淘宝问答。

淘宝是一个深受顾客欢迎的电子商务平台。大多数顾客喜欢在淘宝上买东西。淘宝商家必须在顾客拍下商品后进行发货。那么淘宝什么时候发货呢？24小时送达规则是什么？下面我来给大家讲讲。

本规则所称“交付”应按以下方式确定:

(1)如运营商官网系统记录时间，以时间为准；

(2)承运人不具备系统记录条件的，承运人提供的承运人清单中填写的日期应当与卖方点击交付的日期相比较，以较晚的日期为准。

1.卖方应单独交付每个独立生成和支付的交易订单(购物车组合支付订单除外)。除特殊情况外，未经买方同意，不得打包交付。否则，买方主张签收的货物少，卖方承担举证责任。

2.如卖方超过约定交货时间或买方申请退款时未能交货，卖方应在买方同意的情况下交货。

3.卖方应将货物交付至买方订单的收货地址，并交给收货人签字。买方如需到指定地点提货，应事先明确说明或征得买方同意。

4.卖方承诺或者买卖双方约定使用特定承运人运输货物的，卖方应当履行承诺或者约定。否则，如果订单没有邮寄，买家已经签收，卖家可能会被要求退还买家支付的运费。

5.如果卖方支付运费交付货物，应事先指定承运人和运费，并征得买方同意。如果买方要求卖方支付运费，应与卖方明确承运人和运费。

6.如果卖方违反交货规格，导致买方无法收到货物或拒收货物，卖方应承担相关费用和货物损坏或丢失的风险，并退还交易款项。

7.卖家违反“发货规范”，支持买家退货退款。

8.如果卖家违反“发货规范”但买家实际使用商品或点击“确认收货”，买家以卖家违反发货规范为由要求退货的，应与卖家达成协议，否则淘宝不予支持。除非卖方的不当行为诱使买方确认收到货物。

24小时送货服务是卖方向买方提供的服务。所有24小时内发货的卖家承诺，买家通过支付宝或货到付款支付后，卖家会在24小时内将买家购买的实物服务寄出(不可抗力除外)。

如果卖家未能履行24小时发货的承诺，且未能与买家就发货时间达成新的共识，买家可以向阿里巴巴提出投诉，阿里巴巴有权根据双方的约定和提供的证据独立判断投诉是否有效。如果投诉成立，阿里巴巴会用卖家的保证金先行赔付买家，保护买家权益。

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