淘宝七天无理由退货是哪七天

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什么是七天无理由退货？

2014年3月15日，新《消费者权益保护法》正式实施。除特殊商品外，网购商品自到货之日起7天内无理由退货。2014年2月13日，国家工商总局公布了《网络交易管理办法》。消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面得到支持。

七天无理由退货有什么特殊规定？

1.网络商品销售者应当采取技术措施或者其他措施，对不适用本办法第六条规定的七日无理由退货的商品予以明示。

商品、网络商品销售者应当在商品销售的必要过程中设立明显的确认程序，供消费者确认下单购买行为。没有确认的，网络商品销售者不得无理由拒绝七日退货。

2.网络交易平台提供者应当与其平台上的网络商品销售者订立协议，明确双方七日无理由退货的权利、义务和责任。

3.网络交易平台提供者应当依法建立健全其平台的七日无理由退货规则和保护消费者权益的相关配套制度，在其平台上明示，并从技术上保证消费者能够方便、完整地阅读和保存。

4.网络交易平台提供者应当建立对其平台上网络商品销售者履行七日无理由退货义务的检查监控制度。发现违反相关法律、法规、规章的，应当及时采取措施予以制止，并向网络交易平台提供者或者网络商品销售者所在地工商行政管理部门报告，必要时停止提供平台服务。

5.网络交易平台提供者应当建立消费纠纷解决和消费维权自律制度。消费者在网络交易平台购买商品，因退货发生消费纠纷或者其合法权益受到损害，要求网络交易平台提供者调解的，网络交易平台提供者应当调解；消费者通过其他渠道维权的，网络交易平台提供者应当向消费者提供其平台上网络商品销售者的真实名称、地址和有效联系方式，积极协助消费者维护合法权益。

6.网络商品销售者应对无理由退货商品建立完善的七天检查处理程序。

对于可以完全恢复到初始销售状态七天无理由退货的商品，可以作为全新商品再次销售；商品七天不能完全恢复初始销售状态，无理由再次销售的，应当以显著方式明确标注商品的实际情况。

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