淘宝纠纷退款率哪里看

本文重点介绍淘宝纠纷、淘宝卖家、淘宝问答。

在这个电商时代，淘宝平台作为淘宝店铺的所有者或经营者，不仅对店铺有要求，还制定了很多有利于消费者的规则。淘宝商家一定要熟悉，才能做得更好。那么淘宝纠纷退款率在哪里呢？

淘宝的纠纷退款率在哪里？

1.淘宝会对小二处理的交易(包括店内退款和售后服务)进行责任判定。如果交易是卖家的责任，将计入纠纷退款数；非卖家责任的，不计入纠纷退款次数。即退款/售后判定不是卖家的责任，即使二胎介入，也不计入退款纠纷数。

2.为了提升消费者的购物体验，改善卖家的售后服务，在售退款和售后投诉将进行责任判定。

纠纷退款率= 30天内退款纠纷数/支付宝交易数(支付宝交易数=淘宝交易子单数)*100%。退款是买卖双方未经自主协商达成协议，被淘宝介入，判定为支持买家，维权成立的维权笔数总和。

支持买家:是退款中属于卖家责任的交易，可以在退款管理-淘宝处理状态-选择“支持买家”中查看。

如何避免纠纷？

1.现役。退款产生时，卖家可以主动与买家沟通，处理买家的合理需求。

2.避免误解。如果对买家的需求有疑问，可以主动联系买家了解具体情况，通过双方友好沟通做出合理判断和处理，避免淘宝因误解而干预交易。

3.勇于承担责任。作为卖家，一定要对自己店铺的售后服务负责，知道自己的责任和义务，主动去履行，不推诿。

4.抓住机会。对于已经申请客服介入的交易，第一时间核对并主动与买家沟通，抓住机会与买家沟通协商。

当然，淘宝更能迎合消费习惯的变化，所以做好淘宝直播势在必行。为了获得更多的流量，促进交易，提高转化率，做好淘宝争议率是必不可少的环节。

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