亚马逊站内信怎么发

本文主题是亚马逊，淘宝亚马逊，淘宝问答。

1.内容不能受利益诱惑。

当一个商品被留下差评时，一般来说，我们最常用的手段就是退款和赠送，来劝阻和引导买家删除评论，或者通过一些利益的诱惑来邀请买家评论。但这种方式是亚马逊完全禁止的，鉴于此，会对其进行限制和警告，严重者可能会关闭账号。所以不允许在发站内信的过程中包含任何有利益的东西。

2.它不能包含真实的电子邮件地址。

其实你可以发现，买家和卖家沟通的时候，邮箱后面的地址一般都是亚马逊的官方地址。其实这也是亚马逊为了阻止卖家在第三平台交易而制定的规则。所以在交流过程中，千万不要提及其他站外的真实地址。一旦检测到，您的电子邮件信息将被阻止，您可能会受到警告。

3.记住不要询问买家的意见。

一般卖家看到买家已经收到货后，会在网站中通过信函的方式向买家征求意见。这种行为不是说不允许，而是要注意方式。比如有些词是亚马逊严格禁止的，比如一些打赏、打折的礼物，这些都是敏感词。请记住，最好在周二至周五上午10点左右发送电子邮件。

发的时候需要注意什么？

有些卖家可能想过给买家发新的商品链接和折扣码来引流自己的商品，以为发来的链接也是亚马逊平台的商品，应该符合规定，但这种行为在实践中是不允许的。

亚马逊的站内信明确要求卖家只能发关于orderfulfilment和customerservice的东西。禁止任何推广词(包括亚马逊店铺推广)，所以除了物流信息链接最好不要发其他链接。

向买家发送站内信时，打开订单，点击买家姓名，选择相应主题，编辑内容，点击发送，即可成功向买家发送站内信。希望各位卖家好好利用站内信。

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