亚马逊站内信什么意思

本文主题为亚马逊信，淘宝亚马逊，淘宝问答。

部分淘宝天猫卖家朋友不满意国内电商的表现，想拓展跨境电商业务。在亚马逊平台、shopee平台、ebay平台中，他们都选择了平台开店运营，那么我们就来说说亚马逊中的信的含义。

亚马逊信件回复备注:

1.亚马逊网站中的信件不能包含买卖双方的真实电子邮件地址。

无论是亚马逊的买家还是卖家，站内信件的邮件后缀都是亚马逊的。也就是说买卖双方看不到对方的真实邮件，这是为了防止双方线下交易或者谈判。而且买卖双方不能在内容中互相发送真实的邮箱地址。买家发给卖家的东西一般会被屏蔽，卖家发出去可能会得到政策违规警告。

二。需要Markasnoresponseneeded

如果买家发来一些善意的话，比如thankyou、thanks之类没有实际意义的话，可以不直接回复。单击需要标记或响应。

特殊情况下超过24小时未回复的邮件可以使用该功能，但要控制使用频率。因为亚马逊有很强的数据监控，所以不要太投机取巧。Mark之后，邮件还是要回复。找到邮件请回复。

第三，邮件内容不能包含地址、链接等信息。

这意味着一些客户不知道如何发送退货申请，然后要求您在邮件中发送地址。这是不合适的。你只能通过邮件告诉客户向哪里发送退货请求，然后卖家会授权退货。

当然，客户可以把地址和电话号码发给我们。如果真的太难联系上，电话是个好办法。

同时，也不能给买家发店铺链接，引导买家到链接地址完成交易。链接不能随便发，物流信息等除外。，其他链接最好不要发。

第四，邮件内容不能诱惑买家。

我相信大家都知道什么是利诱，我给你什么好处，你也要回馈一些好处。

尤其是处理差评的时候，不要随便说。

怎么征求意见才不会被亚马逊这种吹毛求疵的大老板监听？

(1)不要买家一收到货就发请求评论邮件！

卖家发货后，不要马上给买家发邮件，暗示他们收到货了，因为亚马逊自己的营销系统会在差不多的时间触发类似的提醒邮件给买家，同步发送，卖家会被判定为骚扰买家，滥用买家信息。

(2)用词过于直白。

在英文邮件中，有几个词是绝对不能用的:

积极的(积极的，正面的)

留下5颗星的评价(请给5颗星打分)

诸如此类，傻子都能理解，求有利之言。亚马逊也希望购物者从中立的角度发出这样一封售后营销邮件，让买家留下真实的产品体验，应该把重点放在售后服务上比如:Yourorderhasbeenconfirmed！您的订单已经发货！你的订单是多少？简洁明了的邮件主题是售后服务，以免买家反感，甚至引起亚马逊官方的警告和处罚。

(3)请保持邮件的干净和新鲜。

邮件里不要有太多多余的东西，防止客户反感和账户危险。比如邮件前半部分还是在感谢买家购买商品。话题一转，你就开始推销你的新产品，把一封“感谢你购买”的邮件变成促销信息。80%以上的买家会在对比中展示自己的方案。

立正！！！通过现场信函与客户沟通也是亚马逊运营的重要一环。不要小看这一点，多了解亚马逊平台相关规则，避免踩红线导致账号被封。

电商运营会为你更新最有用的电商资讯，电商规则，亚马逊的站内信，淘宝的淘宝问答，了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！