速卖通怎么退款给客户

本文主题是全球速卖通退款，淘宝卖家，淘宝问答

全球速卖通是阿里巴巴推出的国际电子商务平台。其发展前景非常好，所以很多商家都落户全球速卖通，并得到消费者的认可。但是，网购难免会出现问题。全球速卖通如何给顾客退款？让我们给你解释一下。

1.如果订单未发货:

你可以要求买家申请取消订单。订单取消关闭后，系统会自动退款给买家。取消订单。如果是买家自己选择的原因，对卖家没有影响；如果买方选择卖方的原因，当你同意取消时，就会涉及成交。

如果不卖到一定量，对搜索排名会有一定影响。情节特别严重的，冻结账户。所以，尽量让买家自己选择理由。

2.如果订单已经发货:

买家可以申请部分或全部退款(纠纷)。在你同意后，系统会自动分配退款给买家。

注意:

1.订单交易完成15天后，如果买家无法在订单中申请退款，如果买卖双方达成退款方案，卖家可以联系人工客服为您解决。

2.卖家无法指导买家线下直接把钱转到自己账户，后期交易产生的风险需要卖家独立承担。全球速卖通平台不支持线下交易。

退款需要多长时间？

如果你是在还没发货的状态下申请退款，订单取消后得到的是基于平台的即时退款，那么就要看付款人的处理时间了。像卡支付，退款到账大概需要7-10个工作日。

如果收到货后申请退款，那么发起申请后，需要卖家同意退货，然后买家退货；卖家收到退货后，需要很长时间才能处理退款。大约需要20天。

只要按照流程申请退款，一般很快就会到账。如果没有在规定时间内到账，我们可以向平台客服申请解决问题。全球速卖通客服一定会积极为您解决问题。

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