淘宝流失率高怎么办?该如何做?

本文重点介绍淘宝，淘宝宝贝，淘宝问答。

数据魔方的流失客户分析功能，很清楚的列出了有多少人访问了这个商品，那么当天有多少客户购买了这个宝贝，当天有多少客户在店里购买了同类商品，当天有多少客户购买了非同类商品。

根据相关数据指标，可以继续深入分析该产品的流失客户群购买了哪些产品。如下图所示，data cube已经列出了这些竞品。

将这些有问题的产品与这些客户最终购买的产品一一对比。下图显示了客户购买此类宝贝的潜在欲望，也显示了流失客户最终购买的宝贝中排名前5的产品。那么我们可以查看一下这个宝贝和同行的优劣对比，分析一下这个宝贝是价格问题，还是宝贝的功能问题，还是画面问题，还是活动问题？列出所有这些因素(而不是所有的问题，列出一些关键问题)，然后逐一优化。

通过以上的数据指标，可以发现门店哪里出了问题，进而进行优化。如下图所示，本店对商品图片进行了优化，加强了宝贝视觉形象的吸引力，在宝贝详情页投放了不同客单价的相关商品推荐，并根据模特与实物的尺寸对比，增加了实景感。下图是优化后的产品图片。这里重新设计了一系列不同背景下的包包推荐图片，从而为店铺引入流量。

挑出转化率相同的产品，分别分析。你可以根据竞争对手的销量来对比分析，也就是同类产品销量最高的产品页面。之前，提高单品转化率的因素比较是取同类商品销售排行榜前10名的商品，与相关因素进行比较。这样效率会比现在的方式低。所以客户流失分析功能出来后，直接提高效率。

一般来说，如果淘宝的成交率高，商家首先要搞清楚是什么原因造成的。可能是标题太乱，可能是主图不好看。找到原因然后对症下药进行改善和优化。

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