淘宝客服的工作怎么样?需要具备什么技能?

本文重点介绍淘宝、淘宝、淘宝问答。

如果你学历不高，然后没有其他技能，对淘宝客服行业有兴趣，确实可以做淘宝客服这份工作，但是在做的过程中需要有耐心，同时也要保持不断学习的初心，这样才能成长的更快，职业发展的更好。先说淘宝客服需要的技能。

1、打字速度快。

淘宝客服最基本的要求就是打字速度。一般淘宝客服对打字速度要求比较高。如果你打字速度慢，可以通过训练提高打字速度。对于一般的客服，店家会提供一套专业的话术和一定的培训，所以只要能提前准备好相应的话术，打字速度就不成问题。

2，对应速度快。

淘宝客服工作时间要一直守在电脑前。一旦客户提出要求，就需要及时回应。一旦有事耽误了，做完之后也需要及时回复。如果有多个客户询问相关事宜，可以尽快一一回复。这个时候，你需要小心不要掉一个客户。需要耐心，对不同的问题耐心回应。

3.良好的服务态度

服务态度是很重要的要求，因为网购看不到人的表情，所以无法确定顾客的情绪，所以每句话都要尽量热情。你可以在话语中做一些适当的表达来增加客户的好感。当客户不满意时，要认真回应客户的问题，不能置之不理。当你有抱怨的时候，尽可能有礼貌。

4.某些销售技巧

淘宝除了回答客户的问题，还需要有一定的营销能力。当客户喜欢某样东西但不下单时，可以在合适的时机给出一些质量不错的话，促使客户下单。

女生做淘宝客服累吗？

淘宝客服并不是一件很累的事情，但是对于女生来说，如果做的时间长了，很容易造成颈椎不适。所以，你一定要养成良好的办公姿势。同时，部分淘宝客服需要工作到很晚。如果你不能接受这一点，你就做不到。

作为一个初级的淘宝客服，他们的工作并不是特别有技术含量，但是如果你想成为一个淘宝主管或者经理，你就要懂得更多的技巧。当然，经验是从基层积累的。

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