速卖通卖家用什么聊天?如何跟买家沟通?

本文重点介绍淘宝，淘宝卖家，淘宝问答。

在全球速卖通上卖东西需要每天和客户交流，但是卖家用什么样的聊天方式呢？这个新手还不清楚，所以想知道是什么情况？那么，接下来，我们来谈谈全球速卖通卖家聊天工具的介绍。

如何与买家沟通？

在线聊天工具叫im，可以直接在“后台-消息中心-会话” *** 作，不需要下载。非常方便。全球速卖通im即时聊天分为电脑和app。pc即时聊天简介:

im聊天工具的pc端有快速短语、回复、筛选、多条发起入口、浏览等功能。

快捷短语:可以在“消息中心-消息-回复设置”中设置，然后需要手动点发送。

用什么工具？

1.自我回复:在回复中的“自动设置”中 *** 作。在过去的24小时内，如果您第一次向用户发送消息，他们将会收到自动回复。目前只能删除或添加自动回复词的内容，暂时没有编辑功能。

2.实时翻译:发送的消息会自己翻译成相应的语言，但不是所有语言都支持翻译。如果不能翻译，默认会翻译成英文。商家发过来，让你选择源语言和目标语言。

3.消息过滤:点击所有消息后，可以按未回复会话、按星号颜色过滤和按订单状态过滤。

如果你想联系委员会，你可以通过列表、细节、争议等发起对话。，可以更容易接触酸奶的运营，提高沟通效率。建议你用Google *** 作，因为兼容性好，可以避免很多不必要的问题。因此，你最好下载谷歌。

如何有效沟通？

1.及时回复客户。每个顾客都不会说自己在等着买产品。当客户查询产品时，用户没有及时回复，很容易导致客户流失。客户丢了就不会回来，及时回复尤为重要。每个人都需要特别注意与用户本身的沟通。

2.消除购买顾虑。购买前自然会对卖家的信誉、质量、服务有一些顾虑，所以只能通过语言沟通。客户可能会抛出疑问，但别人心里只会有疑问，所以建议针对两种不同类型的客户来回答这些问题。

实际上，全球速卖通卖家使用的聊天工具是系统自带的im，无需下载。在后台，当消息中有对话时，可以直接与用户交流。如果用户有任何问题，可以通过这个聊天工具进行相应的回复。手术当然不难。

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