乐学京东 2022-07-08 9:18:02

京东怎么催单不了

对于JD.COM的卖家来说，我肯定是希望催单的，我也想想办法学习如何应对催单。我马上给你详细全面的介绍一下，希望对你有帮助。

如果有物流信息迟迟不更新，可以先和卖家沟通，让卖家帮忙和物流公司沟通。消费者可以耐心等待几天。如果等待后物流信息仍未更新，消费者可与卖家协商退货。和卖家沟通后，确认货物已经发货，物流信息没有更新。可以让卖家联系物流公司催单。

JD的后果。COM的提醒不会对店铺造成特别大的影响。但不建议消费者动不动就投诉卖家，因为物流信息不是卖家单方面决定的，涉及很多外部因素。如果消费者因为物流信息投诉卖家，会对卖家造成不好的影响，所以大家网购的时候要多一些宽容和理解，最不济也可以退货，不会轻易投诉。

JD的后果。COM的提醒取决于消费者使用哪种形式。如果消费者只是催促店家，这种提醒不会对店家造成严重影响。如果消费者通过投诉催促店家，会对店家造成不利影响。

怎么处理？

当然，大型活动期间，可能订单太多，出货量大，导致发货延迟，这也不是卖家愿意做的。此时，当买家催促时，商家应按照以下步骤回复:

1.如果买家提交了提醒，商家会首先在首页看到提醒会被回复的提示。

2.此时，在订单管理-订单发货预警-提醒信息目录中，点击回复提醒或进入提醒回复页面。

3.商家可以回复提醒，遇到此类提醒尽量早回复。

4.在回复中，商家应该先向买家道歉，并告诉他为什么订单没有送达。原因一定要说清楚，避免买家因为对提醒回复不满而申请交易纠纷。

当然，如果买家对商家的回复不满意，可以申请客服介入。如果专员判断的结果是让商家发货，但商家没有执行，专员肯定会紧急催促。

如果商家库存有货，需要在一天内给客户发货，并告知补发的快递单号。但如果没有货，要告知客户并道歉，并建议客户取消订单，在2天内为客户办理退款。

如商家无正当理由仍未为客户发货，仲裁将优先为客户支付订单实际支付金额。最后，当然这种情况很少存在。很多时候商家开门做生意，不会跟买家和钱过不去。如果他们因为没有发货而感到内疚，最终会受到惩罚，得不偿失。按照常理，卖家是不能这么做的。

毕竟我还想继续开店。如果买家不讲道理，建议商家在这里收集好证据，和专员反应，避免被投诉被处罚，也不排除一些故意把事情搞砸的同事。所以，如果商家遇到这些人，不是和他们吵架，而是有策略地引导他们说实话，或者搜集对他们不利的证据。这个时候，他不会担心对方会胁迫他们。

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