乐学京东 2022-07-09 22:41:02

京东怎样取消催单

网购结束后，大家都希望宝贝尽快到自己手里。如果宝宝长时间没有送达，或者没有物流更新，JD.COM平台也会提供提醒入口。那如何取消JD.COM提醒呢？商家如何应对提醒？让我们一起来看看吧。

在JD.COM如何取消提醒？

这个没办法取消，只能删除提醒记录。

JD.COM商家如何处理提醒？

大型活动期间，可能订单太多，出货量大，导致发货延迟，这不是卖家愿意做的。这时候有人催你，你要按照以下步骤回复:

1.如果对方提交了信息，首先他会在首页看到提醒会被退回的提示。

2.此时点击提醒或进入管理-送达提醒-提醒信息目录下的回复页面。

3.遇到这种情况，尽量早点回复。但是，在回复中，你应该先道歉，并告诉我为什么订单还没有送达。原因一定要说清楚，以免因对回复不满而产生交易纠纷。

当然，如果用户对回复不满意，会申请介入。如果专员判断的结果是发货，但是还没有执行，专员肯定会催的。

如果有货，需要在1天内给客户发货，并告知更换号码。但如果没有货，要告知并道歉，并在2天内提出取消订单的建议进行处理。

如果无正当理由仍未签发，则仲裁优先支付单的已支付金额。当然最后这种情况很少存在。很多时候你开门做生意，不会跟钱过不去。如果故意不发货，最终会受到惩罚，得不偿失。按照常理，你不能这么做。

毕竟我想继续做生意。如果客户不讲道理，我建议卖家收集好证据，和专员反应，避免因为投诉而受到惩罚。我不排除故意搞事的同行。所以，如果遇到提醒，不要和这些人吵架，而是引导他们说出真相，或者有策略地收集对他们不利的证据。这时候你就不要担心对方会敲诈你了。

总之，当商家遇到提醒时，不要着急，要以正常的方式回应，并向顾客说明原因。一般情况下，对方会理解的。当然，对于故意这样做的，一定要收集证据来处理，不要怕对方无理取闹。

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