阿里妈妈[重装系统]-加速进入[经营]时代

本文主题是阿里妈妈，淘宝阿里，淘宝问答。

营销渠道多了，各个渠道的玩法让人眼花缭乱；商品的矩阵不断丰富，每种商品都需要制定不同的投放策略；消费者的精力变得分散，各级目标群体需要从多种接触中获取。

商品资源供大于求，想要在激烈的竞争中脱颖而出，每个环节都不能落后。从产品端的新品研发、付费衡量、爆款、规模增长、尾货销售，到消费端的吸引兴趣群体、形成买家、会员转化运营……

品牌营销的复杂不等同于单纯追求转化率的时代，需要把握商品和人的全生命周期。商人可能永远不希望有人能告诉自己，如何让营销更合理更专业，如何让营销真正有效。

9月2日，在2021年阿里妈妈M峰会上，阿里妈妈宣布了四年来最大的一次迭代升级，聚焦经营理念和产品技术，引领行业从讨论营销效率到聚焦经营目标。

01换口号背后，阿里妈妈在“重装系统”

阿里妈妈这次一起完成了形象升级、技术升级、方法论升级。

据了解，阿里妈妈宣布新口号为“阿里妈妈，让每一笔投资都算数”，决定摆脱“推广平台”的刻板印象，通过产品技术和经营理念的迭代，帮助商家带来确定的回报。

凭借多年积累的算法能力和各垂直行业的业务经验，妈妈阿里推出了一键达成业务目标的智能营销 *** 作系统“万象台”。同时也为商家提供了一套全新的基于消费者运营思维的DEEPLINK数字化智能管理指标体系。

据介绍，阿里妈妈希望通过“技术升级+业务升级”的双轮驱动战略，让品牌的每一笔投入都“看得见、可衡量、可沉淀”，在互联网数字营销的新时代，为品牌商家带来非常确定的回报和增长。

“以前大家都是围绕成本谈营销，但是成本效率单一。现在商家的经营方向发生了很大变化。”阿里巴巴集团副总裁、阿里妈妈事业群负责人罗指出，营销不再只是实现阶段性的GMV，而是要覆盖不同维度的全链条运营。商家必须更了解消费者，知道如何通过数字技术把生意变成长期的品牌运营，而不是一次又一次的短期营销。

但目前大部分营销平台推出的产品都是孤立的。做商业搜索投放可能会提高搜索进店的流量；展示位置也可以增加平台上广告空间的流量...但是这些流量的作用是什么？有没有完成品牌推广，老客户召回，或者增加会员？结果和业务目标无法明确对应。

阿里妈妈推出的新科技产品万象台可以解决这个问题。

据悉，万象台是一个“一站式”的数字智能 *** 作系统。简单来说，万象台并没有为阿里妈妈增加新的产品，而是提炼了很多经典的商业场景。同时，基于技术算法，商家输入“经营目标”(场景)并给出合理预算后，可以一键完成多种现有营销产品和场景的组合投放。

比如商家可以在万象台设定一个新的目标和对应的投资金额，系统会智能匹配直通车、超级推荐、超级互动城等多种营销产品的智能组合，结果都服务于“新”的经营目标。

一个形象的比喻是，万向泰采用“自动驾驶技术”，输入一个目标方案，自动匹配资源。这套“自动驾驶技术”以阿里妈妈的DEEPLINK为底层数字化方法论指导。

所谓DEEPLINK，就是阿里妈妈基于用户周期，以消费者为中心的数理智能管理的指标体系。这种方法论将人群细化为敏锐的类别:发现、种草、激情、性能、全球消费者、初次购买、复购、忠诚度等。，并通过基础指标和运营指标两个维度对品牌进行评估和引导，从而制定柔性管理。

据介绍，DEEPLINK将邀请100个品牌首批参与。阿里妈妈希望DEEPLINK能够在AIPL/5A等西方经典营销理论的基础上，帮助商家完成基于中国市场的独特数字化场景和最佳实践。

02数字化智能化投入30种业务目标“一键”实现。

“商家会投直通车，但是直通车完成了什么商业目标？”这不仅是业务多样化需求下的挑战，也是阿里妈妈万要解决的关键问题。

“我们不仅帮助企业实现销售目标，还帮助企业实现商业目标。”罗嘉表示，阿里妈妈现在已经做到了数码产品的应用层面，相当于为商家完成了“组合产品实现商业目标”的一步到位的工作。未来，站在商家背后与淘平台合作的阿里妈妈，希望能充当商家全链路运营的“顾问+合伙人”。

在代表“一万种可能”的名称“万向泰”确定之前，万向泰已经以“需求智能投顾”的内部代号投入了半年的试运营。18: 00期间，阿里妈妈曾公布，在预算支出不变的情况下，智能投顾需求引导的交易量平均增长21%，大促期间使用万象台可额外带来15%以上的流量和业务增长。

亿邦动力了解到，从当时的内码产品到今天正式上线的全球智能营销产品，万向泰预计9月将覆盖通用及各垂直行业近30个业务目标场景。

罗坦言，万象台并不是一个适合阿里妈妈全维业务的产品，更适合承接业务运营能力和节奏正常的业务。但某种程度上，万向泰对不同层次的商家都有价值。

对于大企业来说，企业中有足够多的 *** 作人员观察数据看板，负责不同营销产品的投放。但往往需要单独统计结果，再结合阶段性目标总结来判断各方都达到了哪些经营目标。万向泰可以将经营目标与营销投放直接对应起来，做到“让每一笔投资都有价值”。

以前中小商家可能只是看到了预算能力和大商家的差距，认为50万和5000万的效果自然不一样。但是中小商家通过尝试使用万向泰，可以看到大品牌的5000万是如何组合起来的，迫使自己的运营和营销更加专业。

从万象台的使用情况来看，头部商家(大品牌)一般使用5个以上的业务场景，其他商家对“拉新快”、“新品快”、“会员快”等场景的需求也很大。目前每天有2万多家商家在使用万象台进行营销。

“万向泰的‘拉新快’ROI可以达到2.78，帮助我们精准圈住90后、95后的父母，缩短新品冷启动周期，带来大量新会员。”卢晓蓝蓝的相关负责人说。

同样使用万向泰的Beaster相关负责人透露，服务于“做爆品”的“商品加速”功能，可以为品牌提供潜在爆品，然后开放部分资源，降低做爆品的成本。

3阿里妈妈为什么能提出“管理权力”的方法论？

“万象台的业务场景是设计不出来的，是通过业务洞察逐渐丰富起来的，包括对行业和客户的了解。”罗指出，相比更多的营销平台，阿里妈妈最大的优势是电商基因。“我们非常接近业务。我们知道每个行业、每个品牌的痛点、商业逻辑、商业方法。”

据介绍，万象台近30个商业场景经历了一个复杂的制作过程:由阿里妈妈牵头，各行业的商业专家和产品专家开会讨论快消品、用电、服装等行业的商业方法。然后从业务方法中提取最需要的场景，为万象台的业务提供服务。

“我们的销售团队广义上在内部叫做品牌顾问团队。他们了解行业及其品牌的经营方式，所以一般不会主动和商家谈优惠，而是会提供与淘宝电商平台紧密挂钩的营销方案。”罗告诉亿邦动力，他对万象台“成功”的判断不是它能带来更多的利润，而是商家在里面用的场景更多。

“今天的阿里妈妈和其他营销平台最大的不同是，我们已经走过了单纯依靠流量帮助商家增加量和提高效率的阶段，开始为商家提供基于商业目标的全链路解决方案。”罗嘉表示，目前商家不仅需要一定的经营成果，更需要新的经营思维方式，从流量运营到消费者运营，从投资思维到投资思维，从工具驱动到技术驱动，从单一决策到智能决策。

据透露，万象台的定位是代表阿里妈妈核心技术和业务的全新产品，代表智能引擎和算法能力，也代表整个平台的业务能力。未来，万向泰将进一步整合升级，整合更多资源和算法能力。

“阿里妈妈的价值不仅仅是为商家提供一个销售渠道，而是帮助商家完成更专业的运营。让新创业者逐渐拥有雅诗兰黛、欧莱雅等大品牌的商业思维。万象台和DEEPLINK数字智能管理指数系统都可以指导企业看到未来的运营应该是什么样子。”罗说道。

基于这种整体思路，阿里妈妈首次提出了“管理力”的方法论。它是一套全新的指导商家日常运营的方法论，涵盖了人群运营、场景创新等诸多商业元素。它要求企业以更深更广的商业眼光来看待整体商业形势。

罗指出，经营权和流量买卖、流量换量的区别才是本质。他希望阿里妈妈的经营理念和技术产品的“双轮”升级，既能满足当前商家的需求，又能为数字化运营带来创新。他认为，数字化智能营销与管理的结合，必将在未来五年对中国的互联网营销和品牌管理产生深远的影响。

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