阿里小蜜具有什么功能?如何使用?

本文主题是阿里小米，淘宝问答。

阿里小蜜是平台推出的人工智能客服，可以帮助买卖双方解决很多问题。相比人工客服，阿里小蜜不需要等待，而且是一对一的专属服务，很多用户更喜欢。想要更好的利用阿里小蜜，必须对其有一个基本的了解。那么阿里小米有什么功能呢？

1.阿里小米有什么功能？

阿里小米有很多功能。它是一个多模式交互工具，可以完成以下任务。

1.淘宝服务问题的识别与解决

2.支付宝服务问题的识别与解决

3.辅助服务的识别和解决方案。目前，在线服务支持国内机票预订和国内天气查询服务。

4.导购领域中的意图识别。小米支持上下文语义识别和语义推理，可以推荐淘宝会员想买的商品。

5.支持指令识别，比如要理解客户直接寻找人工服务的意图，只需要出现“我要找一个人工人”“我要一个活人”这样的话。

用小米充话费，很特别。用户在小米上说出自己充话费的需求，很快就会得到回应，大约1分钟后话费到账。据阿里官方介绍，收费已经成为会员在小米上进行交易的第一品类。对小米说充电费就可以快速完成充值。

二、阿里小米怎么用？

在手机上打开淘宝的客户端，切换到【我的淘宝】页面，在界面下方可以看到【我的宝贝】的入口位置。

进入我的小米服务的界面后，用户可以发送自己想咨询的问题，很快就可以得到回复。等待的时间很短。

另外，用户可以通过小米办理各种业务，比如售后问题，非常方便快捷，和微信微信官方账号非常相似。

阿里小蜜是智能客服，可以处理一些常规问题。如果涉及交易责任归属等问题，需要找淘宝的人工客服介入。

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