淘宝商家工单是什么意思?AG工单提醒是什么?

本文重点介绍淘宝工单、淘宝客服、淘宝问答。

“工单”是客服管理系统的核心功能。根据工单的内容，系统将工单传递给相关部门进行处理，待处理的工单为待处理事项。工单有助于业务工单流转和内部协同，可以有效提高解决效率，方便业务工单管理。

如何处理工单？

第一，淘宝在线客服任务创建和传递，提高售后处理效率。订单管理中需要处理的场景，如订单审批、发货、开票、缺货通知、售后处理等。，可以在线创建并发送给售后人员。客服可以实时在线评论，跟踪客户需求，提高店铺转化效率。

第二，售前客服可以根据接到的订单在线建立客户沟通记录和任务记录，实时跟踪重要客户的需求。客服团队可以对任务进行分类，并协助客服团队进行标准化统计。

为了方便客服人员统计完成状态，工单中心支持工单输出功能，负责人可以在待处理工作台的待办事项中查看所有的完成状态。

您可以在千牛台旺旺的聊天面板上，根据官方智能客服产品中的订单创建工单，只需输入工单内容，选择经办人，保存工单即可。您可以在智能客服工单页签中查看自己创建的工单，也可以处理他人分配的工单。目前工单中心完全免费，可供使用。

什么是AG工单提醒？

亲爱的，消费者联系平台，希望尽快处理通知您的订单。如有疑问，请参考以下内容:

1.为什么会收到工单提醒？

向客服小米咨询订单后，希望通过平台联系。为了避免后续的纠纷，希望你能尽快处理。

2.店铺被投诉了，对我的店铺有影响吗？

亲，请放心，工单提醒本身不会对店铺造成不良影响。我们希望您能积极协助处理，平台将与您一起为消费者提供更好的购物体验。

3.为什么消费者不直接联系我？

亲爱的，为了创造更好的服务，我们建议您主动联系消费者，通过友好协商处理相关交易问题。

4.我已联系消费者处理。如何处理工单？

亲，您可以勾选共识提交工单，平台会记录此工单的处理结果并同步给消费者。

淘宝商家的工单只是工作文件，所以淘宝商家在收到工单提醒时不用担心对店铺造成不好的影响，但是如果卖家不积极处理工单，可能会对店铺造成影响！

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