淘特预售业务管理规范是什么?

本文主题为淘特预售业务，淘宝店铺，淘宝问答。

一.定义

1.预售模式:由商家提供的一种商品销售方案，消费者下单提前预定商品，商家按照订单或与消费者事先约定的时间和内容交付商品。预售模式适用的店铺类型、主要品类、商品分类等范围以商家后台相应设置页面显示为准。

2.预售商品:以预售方式销售的商品称为“预售商品”。

3.预售价格:预售商品的销售价格。在全预售模式下，预售商品价格为商品的全成交价。

二。接近

申请淘预售的商家/商品必须同时满足以下条件:

(1)店铺经营期限>:30天；

(2)店铺近90天订单量>:2000单；

(3)店铺近7天72小时入住率>:80%；

(4)最近7天店铺3分钟客服响应率(时间间隔:8:00-23:00)>:80%；

(5)近30天店铺阳性率:> 80%；

(6)商场物流近30天DSR >:4.5；

(7)基本保证金余额>:= 5万元；

(8)店铺在过去365天内无严重违规行为。

注意事项:

(1)店铺最近7天72小时发货率:最近7天发货时间早于或等于48小时、收货时间早于或等于发货后24小时的订单/最近7天的订单；

(2)过去7天店铺3分钟客服响应率:过去7天旺旺3分钟内有效响应(含人工+优质智能产品(如店铺小米等。)/过去30天内，旺旺3分钟内咨询(咨询次数按子账户减少)。

(3)店铺近30天总好评率:店铺近30天所有商品的所有好评率(包括默认好评率)/近30天所有商品的所有好评率；

(4)严重违规场景包括:不当获取使用信息、发布非授权商品、销售假冒商品、发布禁止信息、危害交易安全等。；除了上述情形之外，其他违规情形被定义为一般违规。关于违规行为的界定，请参考陶特市场管理规范。与商家同一天同类型违规一次计一次。

三。管理

1.预售时间:预售时间由商家自行设定，必须长于48小时，最长不超过30天。具体时间以商家后台相应页面显示为准。消费者需要在预售时间前下单，按照预售商品价格支付全款。

2.预售商品的交付:商家设定的预售时间为预售商品的承诺交付时间。买家支付订单全款后，商家必须按照约定时间发货。如出现延迟发货、虚假发货、欺诈发货、缺货等情况，将按照淘特物流发货规则进行处理。

3.预售商品数量:单店线上预售商品数量上限为20件。

4.关闭预售服务:满足以下条件时，商家可随时关闭预售服务:

(1)商家所有已下架的预售商品；

(2)预售商品加入服务过程中产生的订单已全部确认收到，不存在未完成的售后；

(3)店铺不存在其他违反平台预售管理规定或其他相关规则的未了结案件。

四。市场管理

1.商家采用预售模式销售商品的，应当遵守平台协议及平台其他规则的规定。

2.根据《淘特市场管理规范》，商家违反本规范或其他平台规则要求的，视情节轻重，可采取下架商品、删除商品、限制放行商品、限制创建店铺、删除店铺、增加店铺保证金金额、处罚店铺保证金、延长交易期限、监管账户、查封账户等措施。如果商家需要支付赔偿、违约金等。，商品的预售价格将作为这些付款的计算基础。

3.参与淘客预售的商家出现最近7天72小时来电率、最近7天3分钟客服响应率(时间间隔:8:00-23:00)、最近30天全品类好评率、最近30天物流DSR低于准入要求、保证金不足或严重违规等情况的，按照淘客市场管理规范的规定进行处理，并自发现之日起，

该规定于2021年9月13日公示，2021年9月20日生效。希望所有商家都意识到。

电商运营会为你更新最有用的电商资讯，电商规则和预售业务，淘宝店铺淘宝问答，了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！