异常评价利用评价要挟是指什么?异常评价无意义评价介绍

本文对主题的异常评价采用了评价勒索、淘宝王晓、淘宝问答

答:买家主动要求优惠返现:卖家店铺没有优惠返现承诺，买家强制要求卖家提供优惠返现，否则给予差评。

例:小王买了一件衣服，确认收货后联系商家要求优惠返现。商家拒绝后，买家给予评价。

b:评价威胁赔偿:商家已经提供了完善的售后方案保障买家利益，但买家主动利用评价胁迫商家要求赔偿，从而获得额外利益。

场景示例:

1.小王买了一件连衣裙。确认收货后，他说产品有问题，要求商家赔偿10元。否则他会给差评，商家会提供耐心服务并退货。但是买家不接受商家完善的售后方案，逼着商家给钱。

2.小王买了一件衣服，没有质量问题。一个月后发现产品降价1元。产品没有承诺保价，小王却主动用评价逼迫商家退还1元中国差价。

3.小王买了一件衣服，没有质量问题。买家主动用评价逼迫商家赠送一套化妆品。

4.小王买了一件连衣裙。交易前，他用评价要求降价10元。商家拒绝后，消费者没有问任何产品问题，直接给出了评价。

c:评价威胁售后:买家出于个人原因，利用评价强迫商家提供超出服务范围的售后。

例:小王买了一件衣服，确认收货后说因为个人原因，衣服不合身，想退款。此时衣服已经穿了10天了。商家耐心服务表示衣服已过7天无理由，影响二次销售，拒绝退款。但买方通过评估迫使卖方提供退货服务。

异常评价——无意义的评价

在“无意义评论”场景下，会显示三种详细的投诉场景，分别是“购买a、评论b、模板评价、网络段落/标点”。

a:购买a，评价b:买家购买a产品，评价内容描述b产品。

举例:小王买了一件衣服，但是评价内容:沙发坐起来不舒服。

b:模板评价:字数增加淘气值。是按照模板复杂度粘贴的，没有商品、服务、物流相关的评价内容。

举例:小王买了一件衣服，但是评价内容:世界很大，天很蓝。我只想做一株仙人掌，感受不一样的生活。我的字太帅了，十五个字就够我拿淘气值了，瓦耶。

c:网段/标点:评价内容与产品、服务、物流无关或评论只是标点符号的网段。

举例:小王买了一件衣服，但是评价内容:。。。 amp amp amp

[需要强调的重要事项]

①遇到异常评价，千万不要向恶意买家妥协。

②保存凭证后尽快使用恶意行为投诉中心，选择“异常评价”进行投诉(平台审核成功后，评价内容将根据实际受理场景完整显示、部分屏蔽、无意义折叠)。

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