2021年淘宝11.11发货交易规则是什么?

本文主题是淘宝11.11，淘宝收货，淘宝问答。

一、交货时间要求

卖家必须按照以下要求完成发货，否则淘宝有权根据平台相关规范对违反发货时间承诺的卖家进行处理。

1.一般要求

(1)消费者在2021年11月01日00: 00: 00至2021年11月03日23:59:59期间支付的订单，商家必须在48小时内发货，并确保物流单号有收款记录；

(2)消费者在2021年11月11日00: 00: 00至2021年11月14日23:59:59期间支付的订单，商家必须在2021年11月16日23:59:59前发货，并确保物流单号有收款记录；

2.定制、预售和众筹商品

2021年11月01日00: 00: 00至2021年11月14日23:59:59期间买家支付的订单，以卖家设定的发货时间为准(即商品详情页面显示的发货时间)。

3.交货时间另有约定的，以双方约定为准。

二。交易流程的调整

1.确认接收超时:

2021年11月11日00: 00: 00至2021年11月14日23:59:59付款成功的订单:

1)如果是快递或EMS发货，自系统显示“卖家已发货”起240小时(相当于10天)后，系统会自动确认收货；

2)对于平邮、淘宝海外直邮发货的商品订单，自系统显示“卖家已发货”起720小时(即30天左右)后，系统会自动确认收货；

3)买方可自行决定延长收货时间，调整为最长120小时(相当于5天)。；

4)如果卖家收货地址为中国及港澳台、海外国家/地区的淘宝交易订单，则确认收货的加班规则不变，即与日常订单确认收货的加班规则保持一致。

5)当交易类型为普通实物交易，交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”，且有收货记录的订单在收货确认超时前未显示收货，淘宝可视情况延长交易超时72小时；如果订单延期72小时后仍未签收，淘宝可以视情况将交易超时再延长72小时，订单最多可延期3次。

2.退款/投诉流程:

1)、买家已付款但未发货的订单退款申请时间调整:

由于活动期间产生的流量大，订单量大，已支付未发货订单的退款申请功能将在接下来的时间段内暂时关闭。

①2021年11月01日00: 00: 00至2021年11月01日07:59:59期间，买家页面已付款未发货订单申请退款功能暂时关闭；2021年11月1日08:00:00再次开启该功能；但是，虚拟商品订单除外；以特定买家的“已买宝贝”列表中退款条目的信息和/或状态为准。

②2021年11月11日00: 00: 00至2021年11月11日07:59:59期间，暂时关闭买家页面已付款未发货订单申请退款功能；该功能将于2021年11月11日08:00:00再次开启；但是，虚拟商品订单除外；以特定买家的“已买宝贝”列表中退款条目的信息和/或状态为准。

淘宝11.11的商品配送时间因商品种类而异。如果是定制产品，淘宝卖家可以自行设定发货时间，不一定在48小时内。但如果能尽快发货，可以减少退款的几率。

电商运营官会为你更新最新最有用的电商资讯，电商规则淘宝11.11，淘宝收货淘宝问答了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！