淘宝超级直播常见问题有哪些?

本文主题是淘宝超级直播，淘宝余额，淘宝问答。

淘宝超级直播是淘宝在线为淘宝主播和商家提供的一站式直播推广工具，可以在直播过程中快速提升观看量，增加互动，促进直播转型。很多人在使用过程中都遇到过一些问题。一起介绍一下吧。

账户变动如下:

迁移后超级直播账号升级，资金池开放给万象台。原超级直播账户的充值金额将与万向泰的账户余额合并，共享一个资金池。即超级Live现有资金将自动汇至万向台资金池，未来充值金额直接进入万向台资金池。可以去万向站放在后台或者原超级直播BP后台查看使用。

余额合并后，万象台看到的余额和超级直播BP看到的余额是同一个账户的余额信息。

a)万向站看到的余额(迁移后)=万向站原有余额(迁移前)+超级直播现金余额(迁移前)

b)同理，超级直播BP中看到的余额(迁移后)=万向泰的原始余额(迁移前)+超级直播BP的现金余额(迁移前)

应该注意的是

常见问题:

问:为什么搬到万象台后，账户余额大于套餐金额，却无法在万象台其他场景下单？

答:直播客户迁移到万象台时，如果有超级直播持续推广的有效订单(有效订单包括进行中订单和暂停订单)，那么客户为万象台其他场景新建订单时，余额要保证订单金额的110%。(比如客户选择拉新快1000元套餐，账户余额需要在1100元以上。如果金额少于此，订单无法正常创建。)

账户详情:

超级生活-帐户管理-帐户详情。迁移后，将显示6月22日后的账户明细。

如果想查看超级直播的账号详情(升级前)，查看路径:账号管理-账号详情(升级前)，截图如下:

优惠券变化如下:

超级BP原有的现金券/满减券将转换为同等价值的万象台现金券/满减券(万象台上的券将重新发放)。

举个例子，

a)满折满折券:假设超级直播账户的“满折满折券余额”中有一张价值100元的满折券。迁移到万向站后，会换算成万向站的价值。100元的满折和满折券不变。

b)现金券:假设超级直播账户的“现金券余额”中有一张价值100元的现金券。迁移到万象台后，转换成万象台的100元现金券，使用方式不变。

c)优惠券页-其他:假设超级直播账户上有一张价值100元的“优惠券页-其他”。迁移到万象台后，以同样的使用模式，转换成万象台100元的“优惠券页面-其他”的价值。

发票信息如下:

1.您可以通过超级直播BP或万向电视申请发票，点击申请发票按钮，跳转到pay.taobao.com财务室申请。用户可以在财务室看到“超级直播”业务的可开票金额和“一站式智能投顾”业务的可开票金额。

a)迁移前在Super Live BP后台充值并在迁移前消费的金额的发票可以在Super Live后台正常应用。可以在财务室看到“超活”业务的可开票金额，不会受到影响。

b)迁移前在Super Live BP后台充值，迁移后消费的金额，统一通过万向泰开具发票，Super Live单独渠道不开具发票。查看财务室“一站式智能投顾”业务的可开票金额。

c)迁移后充值，无论是超级直播后台还是万向电视后台，都会通过万向电视发出。即可以在财务室看到“一站式智能投顾”业务的可开票金额。

2.计费主体、超活BP或万向台均为“浙江阿里巴巴通信技术有限公司”；国际用户申请发票，超活BP或者万象台的开票主体是阿里巴巴。新加坡商务有限公司。

常见问题:

答:迁移期间，管家模式/加油包停止构建，投入服务，执行中的计划终止。重新创建计划会影响推广效果吗？

问:专业模式在迁移和升级期间不受影响。迁移升级后，管家/加油包可以新建并投入使用。因平台迁移和升级而终止的计划需要重新创建。同时也不会影响看家模式/加油包的投放效果。

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