京东商家怎么处理订单暂停状态

事实上，JD.COM平台上的订单可能会被暂停。这种情况应该怎么处理？是什么原因造成的？我会马上和JD.COM·塞勒斯分享。

首先建议查看订单暂停的原因，查询入口:业务后台左侧菜单栏-订单管理-订单查询与跟踪-暂停。

1.由于交通管制、智能调度、疫情、天气、大促销、道路等原因造成的限制暂停或延误。，由于此暂停不支持下载订单，系统会在货物可以送达时自动解除下单暂停；

2.原因是“在预定发货时间之前”，发货时间到了订单会自动解锁。如果客户需要提前发货，可以创建咨询单并提供与客户聊天的截图，JD.COM客服会在4个工作小时内处理；

3.原因是“赠品后送”，赠品订单要等主产品投入到位后才能送到仓库；

原因是什么？

1)客户在交货时间之前预订的暂停订单将显示“不在预订交货时间(仓储)之前”的原因。

2)如果是赠品送达时间前的暂停订单，原因会是“赠品送达后”。

3)如果商品缺货暂停(包括在途配送、未到货、缺货预约)，会显示“缺货”原因。

4)如果订单被卡3C暂停，原因会显示为“等待实名审批”。

注:在这种订单暂停的情况下，客户需要上传实名信息进行认证。商家审核通过后，订单自动转账，暂停解除。

5)如果金饰品订单暂停，商家会显示原因为“等待维修证书信息”后再上传证书。

注意:遇到这种订单暂停的情况，商家需要在后台上传黄金首饰证书。提交成功后自动循环，订单暂停解除。

6)如果医疗器械订单暂停，商家在上传批号前会显示原因为“等待维护批次信息”。

注意:如果出现这种订单暂停，商家需要在后台上传医疗器械的批号。提交成功后，批号自动转移，订单暂停解除。

7)如果订单在预定交付时间之前暂停，原因将显示为“预定交付时间之前”。

8)如果是等待团战的暂停订单，原因会显示为“等待团战成功”。

9)如果是生产时间前常规采购的暂停订单，原因会是“常规采购”。

10)如果是新渠道订货会发货时间之前的暂停订单，原因会显示为“新渠道订货会”。

11)如果是朋友店小程序暂停下单，显示的原因是“等待团成功”。

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