拼多多虚假轨迹警告一次有什么影响

拼多多规则中的虚假轨迹是指商家上传到拼多多后台的商品物流号，对应的物流轨迹明显异常，和/或消费者在商家上传物流号后的合理时间内没有实际收到所购买的商品。

具体定义和违反，请参考拼多多发货规则。

1.假 *** 道的后果是什么/怎么扣的？

答:商家因虚假赛道订单向消费者支付赔偿。商品虚假轨迹超过当日30单，且超过该商品当日订单总量30%的，店铺将受到限制提现、撤资源位、商品下架、搜减权益等限制。

具体判定和处罚标准请参考《拼多多航运规则》。

2.我收到了非法订单的详细信息。我该怎么看待它？

答:进入拼多多管理后台后，投诉页面会有相应的违规详情按钮，违规站内会有信件附件，里面有虚假跟踪订单的详细信息，包括订单号、发货时间(即商家上传物流号点击发货的时间)、店铺ID、店铺名称、商品ID、商品名称、商品类型、快递公司、快递单号、违规类型以及相关规则，以供参考。

其中，商家需要注意违规的类型和可以参考的规则。同时，商家可以根据参考规则查询相应订单的违规原因。

3.我了解虚假追踪订单详情，并知道哪些订单被判定为虚假追踪。我该怎么办？

答:商家应尽快核实发货状态，以及快递单号、快递公司等信息是否填写正确。如果包裹没有送到快递公司，尽快送到；快递公司未能及时寄送包裹的，督促快递公司尽快寄送；如果信息填写不正确，及时更正。

4.收到虚假赛道违章通知后，如何在拼多多管理后台进行投诉？

答:在虚假赛道违规详情中下载查看订单违规的具体原因，并根据导致违规的原因提交相应的投诉材料。投诉材料可以是文件、图片、视频，平台会根据提交的材料进行审核。

5.我发起了虚假赛道违规投诉，需要多长时间才能得到回复？

答:如果商家在规定时限内发起投诉，平台一般会在1-2个工作日内回复审核结果并说明原因，商家可以根据审核结果做出针对性的进一步处理。

6.查看详情后发现选错快递单或单号。我该如何上诉？

答:对于30单以上的违规订单投诉，在订单详情中核对物流号后，如果发现有快递公司选择错误或物流号填写错误的情况，可以在表格中参考规则后面填写正确的快递号上传到后台进行申诉，并描述好情况进行审核。

对于违规订单少于30单(含)的投诉，在订单详情中查询物流单号后，如果发现快递公司选错了或者填错了物流单号，可以在申诉页面根据具体情况选择相应的理由进行申诉，等待审核人员审核。

在这个过程中，审核员会给你一个改号的机会。您可以按照相应的模板和图6所示的步骤上传正确的物流号，并覆盖原来的物流号。APP上已经确认收货的订单不能更改。这时，你可以在后台记下正确的订单号。完成后，您可以在申诉页面再次上传成功覆盖的截图。最后审计人员会给出相应的处理结果。

7.我已经正常发货了，物流轨迹不正常是快递公司的原因。为什么要惩罚我？

答:物流服务是门店服务指标的重要指标。商家有责任保证物流正常配送，消费者可以在合理的时间内收到购买的商品。平台还会根据拼多多的发货规则对商家进行考核，对违规订单对消费者进行相应赔偿。

8.这家商店因为一条错误的路线被警告过一次。会有什么后果？

答:平台对虚假赛道店铺进行警告的，不会对店铺采取限制措施，本次不累计违规次数。已收到预警通知的商家应及时排查店铺经营存在的问题，做好配送管理，并注意督促快递供应商提高服务时效，及时更新物流信息，避免配送问题再次发生。

9.虚假轨迹的店铺处理措施会影响商品的自然搜索流量吗？

答:是的，而且店铺的处理措施会影响整个店铺的商品流向，而不仅仅是某一种违法商品。

10.假赛道的后果太严重了。我应该如何避开它们？

答:商家的虚假轨迹可能有多种原因。有的商家因为短时间内销量激增导致库存不足而无法发货，有的商家因为自然灾害等不可抗力事件而无法发货，等等。

要避免这种情况，商家在日常经营过程中要注意库存管理，根据商品的实际库存、自身的配送能力、物流供应商的能力等因素，随时调整商品的线上库存。

如遇自然灾害、恶劣天气等不可抗力事件或其他特殊情况，商家应及时联系店铺的对接运营或平台商家的支持人员进行沟通处理。不要贸然上传快递单号点击发货。否则平台会认为你可以正常发货，保证订单正常的物流轨迹，会根据规则对违规行为进行监控、判断和处理。

1.快递物流信息缺失，违反了平台的虚假赛道规则。我该怎么办？

答:及时联系快递公司，修复缺失的物流信息，保留相关资料。同时，在投诉期内及时提交投诉书，等待审核员审核并补充审核员要求的投诉材料。

12.为什么违法单的处罚金额与假道规则显示的计算金额不一致？

答: 如果违法订单中包含平台活动订单，则该违法订单的处罚金额以店铺活动服务协议中计算的金额为准，非平台活动订单正常按照假道规则中计算的金额执行。

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