淘宝推出极速退款服务

本文重点介绍淘宝，淘宝速度，淘宝问答。

淘宝上买的东西不喜欢，或者质量不够怎么办？回归！但一般情况下，我们只有等到卖家收到货，系统才能把钱转回我们的账户。大多数情况下，很多消费者对此并不太在意，至少自己的钱绝对不会亏。但考虑到部分用户急需这笔退款，只好通过客服加快退款速度。

虽然大家都习惯了淘宝的规定，但近日有媒体报道称，淘宝将为88VIP会员提供快速退款服务，预计在双十一期间推出。88VIP会员发起未送达订单退款申请时，平台会自动退款，无需商家审核。双十一未发货的订单可以极快的速度退款，已经发货的商品也可以审核后快速退款。

消息一出，评论区不少网友表示自己的88VIP开了，这一新规对于那些属于冲动型消费者的购房者来说，无疑成了免费的“后悔药”。但也有网友表示，这对商家不公平，很可能会因此产生损失。

退款一直是电商平台和消费者最关心也最怕的问题。淘宝极速退款服务的推出能否帮助淘宝进一步提升口碑？

根据肖磊和几位同事的反馈，我们发现淘宝推出的快速退款服务并不是一个新功能，有些同事甚至认为这已经是淘宝的默认服务了。简单查询信息后，肖磊发现，享受快速退款服务的用户都是一些信用良好的账户。此外，信用等级越高，账户享受的快速退款金额越高。

也就是说，并不是所有人都能在淘宝上秒买东西，淘宝的快速退款也只是相对于信誉高的买家而言。信誉低的买家无法享受快速退款服务，退款需要审核，需要时间。

而JD.COM和拼多多也有这个功能。如果不能享受，只能证明你的信誉不够，账户等级不够，只能走正常的退货程序。不同的是，JD.COM要求商家自行开通该功能，而京东。COM的快递退款是直接退款给客户。淘宝的快递退款是支付宝代扣订单款，由支付宝先支付给客户，经商家确认后支付宝再向商家收款。

极速退款服务只是把退款步骤提前了，其他退款和正常退货退款没有区别。因此，消费者必须与商家协商完成退货，否则支付宝会直接将这部分资金转入商家账户，产生两空财产。

总体来说，快速退款服务确实可以大大提升用户的购买体验，也不用担心因为退款金额一时半会拿不出来而不得不放弃购买其他商品的情况。

不过这个功能对商家来说未必是好事。如果买家觉得不满意，选择退货，支付宝会提前退款给买家。这个时候买家不会有什么损失。但如果卖家没有收到退回的商品，就要拒绝退款退货申请，还必须请客服介入协商。先不说钱会不会返还给商家，但至少会严重影响卖家的办公效率。

极速退款功能只会滋生更多这种类型的用户。如果淘宝不能及时拿出应对这种情况的解决方案，吃亏的将是商家，甚至可能会让更多的商家转投其他电商平台。

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