电商平台争相[适老化] 老人们该怎么办?

本文重点关注电商平台，淘宝银发，淘宝问答。

在纯粹而疯狂的电商竞争中，大量的用户就像等待开采的黄金。然而，在股票时代，在各大电商平台用户增长即将触及天花板的背景下，对互联网知之甚少的银发群体正在成为电商玩家待开垦的“处女地”。

就像在重阳节，淘宝为了方便老人，推出了“拿药瓶买药”的功能；京东快递推出行业首个“适合老人”服务；

阿里巴巴推出“帮老人打车”计划，将在300多个城区建设1万个暖心驿站；丁咚购物也宣布将推出“适合老年人”版本...

如今，各电商平台争相“适老化”已成为新兴趋势。

从数据上看，截至2019年底，我国60岁及以上老年人口约2.54亿。到2020年3月，中国网民数量已经达到9.04亿，其中60岁以上的仅占6.7%，这也意味着当时有近2亿老年人没有上网。

但是，要真正撬动这个庞大的银发市场，并不是那么容易的。

比如，如何才能真正了解老年人的需求痛点？

“现在世界发展太快了。刚学会用微信，立马从滴滴打车和自行车共享出来。终于看到了一点希望，结果又出现了新的东西。”

表达这样感慨的是50后退休教师宋先生。他一生教书育人，无论是学习能力还是对新事物的接受程度，他都认为自己和同龄人相比是相当不错的。

经过一段时间的学习，他现在已经可以熟练使用微信了，但遇到共享单车、手机支付、押金等稍微复杂的 *** 作时，就有些不知所措，只能向孙女请教。

作为一个知识分子，宋先生还是需要帮助才能完成年轻人一两秒就能完成的 *** 作。那些文化程度低或者独居的老人呢？

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