速卖通如何做好售后?如何避免速卖通纠纷?

本文主题是全球速卖通，淘宝俄，淘宝问答

现在有越来越多的商家在全球速卖通平台上开店。对于全球速卖通商家来说，开店后还有很多事情需要我们去做。如果消费者对产品有任何疑问，还是需要做售后工作。那么全球速卖通怎么做售后呢？

全球速卖通如何做好售后服务？

在做全球速卖通的售后服务时，留下详细的物流信息，可以让客户更好的自行跟踪订单。以俄罗斯为例。如你所知，从中国到俄罗斯通常需要五天时间。然而，在俄罗斯，需要几十天才能到达客户手中。在俄罗斯的这段时间，肯定是方便买家自己跟踪联系快递公司的。

做全球速卖通售后服务的时候，留下你的详细联系方式，可以给客人一种亲切感，让他发现问题后尽快联系你。对于卖家来说，这不仅是服务客户、避免纠纷的机会，也是改善客户印象的机会。我们热情的服务一定会给顾客留下好印象，不仅可以避免纠纷，还可以让顾客下次购买时想起你。这也是一个很好的营销机会。

另外，在做全球速卖通的售后服务时，包装里最好有装箱单，明确告诉客户他买了什么，包装里包括什么。可以在装箱单后附上感谢信，最好用当地语言书写。避免调用相同的副本。信中要写上客人的名字，让客人觉得含泪。信件还可以告诉客户你的主要产品，一周更新几次新产品等等。

全球速卖通争端的原因是什么？

宝贝，描述和顾客理解的不一样。比如衣服的大小，电源适配器的电压，物品的材质等。

物流。送了很久也没收到货，联系不上客服，也联系不上物流公司。

如何避免全球速卖通争端？

1.对于描述问题，要尽量保证自己的宝贝描述准确，切不可直接使用翻译工具翻译淘宝上的宝贝描述。

对于有地区差异的参数，一定要描述清楚，以免客户购买后无法使用。你要相信，如果客户买了不能用的产品，你肯定是要赔钱的。

2.对于全球速卖通物流问题，建议您在发货后给客户发送更详细的物流信息。虽然全球速卖通会在交货后通知客户，但这些信息不足以解决客户的问题。你要告知客户发货时使用的物流公司、物流号、跟踪网站等信息，并留下你的联系方式，如贸易通、电话、邮箱等。流行的聊天工具，比如Line Line，WhatsAPP，也是很时尚的选择。

开头提出的问题在以上内容中已经有了回答。还是要让所有的全球速卖通商家都知道如何 *** 作售后工作。希望以上内容能解决全球速卖通商家的问题。

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