乐学京东 2022-07-07 20:14:01

京东平台严禁线下交易

为加强JD.COM全渠道开放平台餐饮服务食品安全管理，规范网络餐饮服务经营行为，JD.COM平台新增JD.COM全渠道开放平台平台服务停止规范，规则如下:

第一章总则

第一条为加强JD.COM全渠道开放平台餐饮服务食品安全管理，根据《中华人民共和国食品安全法》、《网络食品安全违法行为查处办法》、《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律法规以及相关协议和相关管理规范，制定本规范。

第二条本规范适用于在JD.COM全渠道开放平台经营过程中发生严重食品安全违法行为的餐饮服务提供者。

第三条 JD.COM全渠道开放平台是指JD.COM提供的电子商务平台，包括但不限于:本网站和JD.COM提供的用于技术服务或运营的移动交易平台、外呼页面或小程序。随着JD的变化。COM的服务范围或服务项目，JD.COM可在平台规则或公告中对JD.COM全渠道开放平台范围或域名的调整做出声明。

本细则所称商家是指互联网上的餐饮服务提供者，是指在JD.COM全渠道开放平台上开展网络餐饮服务的法人或其他组织。

本细则所称网络餐饮服务，是指入驻JD.COM全渠道开放平台的商家接受点餐需求后，通过平台发布餐饮服务信息或制作供应餐饮餐食的食品经营行为。

第二章严重食品安全违法行为

第四条 JD.COM全渠道开放平台发现网络商家有下列严重违法行为之一的，有权采取措施要求商家停止严重违法行为，停止提供平台服务，同时有权向商家所在地县级食品安全监督管理部门报告，依法配合调查:

(一)网商因涉嫌食品安全犯罪被立案侦查或起诉；

(二)网商因食品安全相关犯罪被人民法院判刑的；

(三)网商因食品安全违法行为被公安机关拘留或者给予其他治安行政处罚的；

(四)网商被食品安全监督管理部门依法处以吊销许可证、责令停产停业等处罚的；

(五)因食品安全造成严重人身伤害或死亡的；

(六)发生重大食品安全事故的；

(七)发生严重食源性疾病的；

(八)造成食物中毒、食品污染和其他危害人体健康事故的；

(九)企业对食品安全事故拒不承担责任或不积极处理问题的；

(十)销售国家法律法规明令禁止的食品、食品添加剂和食品相关产品；

(十一)严重侵害消费者合法权益，造成严重不良社会影响的；

(十二)其他后果严重，属于严重违法犯罪行为的。

第三章违规处理

第五条违章处理

(1)经JD.COM全渠道开放平台核实确认，若商家存在本规范中的严重违法行为，JD.COM全渠道开放平台有权采取措施制止严重违法行为，并停止平台服务。

(2)对于商户的严重违法犯罪行为，JD.COM有权提请行政机关或司法机关追究其行政或刑事责任。

第六条上诉程序:

(1)JD.COM收到用户投诉/举报后，在核实用户投诉/举报事实成立后，将按照《JD.COM全渠道门店管理规范》中的违规规定进行处理。商家如对处理结果有任何疑问，需在收到《违规处理通知书》后1-2个自然日内提出投诉。商家未在规定时间内提出投诉，则视为商家认可。

(2)JD.COM在收到商家提交的投诉材料后，将在3个自然日内进行处理并反馈处理结果。如果投诉不成功，将建立相应的处理，继续实施控制措施。如果投诉成功，相应的处理措施将被取消，但JD.COM对投诉成功前采取的处理措施不承担任何责任。

(三)同一违规行为，店铺只有两次申诉机会(包括第一次材料不全)。请按要求提供真实有效的申诉材料。如因遗漏、材料不实、补充材料过长导致申诉失败，结果由商家自行承担。

第七条投诉材料:

(1)商家在进行投诉时，应按照JD.COM全渠道开放平台的要求提供完整、真实、有效的证明材料，包括但不限于:聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递凭证、举报回执等。JD.COM有权根据公众普遍认可的知识水平标准对相关事实进行合理判断，并告知上诉结果。

(2)商家提供虚假证明材料，默认申诉不成功。

第四章附则

第八条 JD.COM有权对本规范的内容进行修改、补充或更新，并在本规范生效前通过JD.COM业务后台管理中心和规则中心进行公告。一旦宣布，将被视为已单独通知每一个使用JD.COM服务的企业；如果在本规范的修改、补充或更新公布后，商家继续使用JD.COM提供的服务，将被视为商家同意遵守修改、补充或更新后的规范。

第九条本规范作为商户与JD.COM签订的协议的附件，与协议具有同等法律效力。如合作方违反本规范，则按照本规范、双方约定及其他管理规范进行处罚。

第十条本法生效前发生的行为，按现行法律处理；如果发生在本规范生效日期之后，则本规范适用。

第十一条本规范于2022年5月19日发布，自发布之日起施行。

商家应遵守《JD.COM规则》，规范自己的网络餐饮服务经营行为。