淘宝虚假发货有哪些处罚?怎么赔偿?

本文重点介绍淘宝虚假发货、淘宝违约金、淘宝问答。

违反交货时间承诺，是指除特殊情况外，买方付款后，卖方未按约定的交货时间交货(延期交货)，需向买方支付货物实际成交金额的百分之五作为违约金，最低不低于一元，最高不超过三十元；

买家发起投诉后，在淘宝人工介入并判定投诉成立前，卖家未主动支付违约金的，除违约金外，每次扣三分。

如果商品被没收，买家可以申请退款。退款成功后，他们可以为卖家延迟发货发起维权。客服核实情况后会对卖家进行处罚。

如果申请退款3天后协商不成(卖家拒绝退款)，可以点击“请客服介入”，等待客服处理。淘宝客服会在7个工作日内介入。

怎么补偿？

淘宝规则，投诉扣3分，赔偿5%的违约金。违反发货时间，是指用户付款后，商家未按约定的发货时间发货，需支付商品实际货款的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不低于5元，特定类别商品最低不低于1元。

处理方法:

1.当你的权益受到威胁，也就是你没有得到你所付出的，第一步永远是退款，退款退货，售后服务。当然前提是，如果你和卖家没有商量好，那么如果你处理的不满意或者不满意，那就不是退款或者退货，你要投诉卖家。

2.退款成功后，钱已经退了，接下来就是让卖家受到应有的惩罚。一定要注意时间。一般退款后15天内才能投诉。否则，超过时限，系统将自动关闭卖家投诉门户。

3.准备投诉，根据投诉原因收集相关证据。如果对方不发货，旺旺不跟任何人说话，或者答应了也不按时发货，就要截图保存所有证据，可以是聊天记录。如果卖家虚假发货，但是没有聊天记录提供有力证据，那就只申请不提供证据，而是等待卖家提供发货证明。如果已经收到货但质量不好，要有意引导对方承认商品质量不好，保存好证据，然后拍照为证。

4.写投诉信。点击投诉后会有投诉说明，包括投诉原因，买家说明，上传的图片证明。买家的解释简单有条理，结果会由大众点评或者淘宝小二处理。

5.投诉等待时间，买方有相对理由，卖方没有理由也没有权利进行投诉，处理时间为5天。买家投诉结束后，只需要耐心等待结果。但是，投诉和售后服务只需要一次机会。

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