淘宝双11退货规则是什么?时间是什么时候?

本文主题是淘宝双11退货，淘宝卖家，淘宝问答。

双11的超级红包来袭，今年最高奖是iphone13。

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1.调整未送达订单的退款申请时间。

由于活动期间流量巨大，产生的订单数量太大。11月11日00:00:00至11月11日23:59:59期间，买家“已买宝贝”页面未发货订单申请退款功能暂时关闭。此功能将于11月12日00: 00: 00开放(虚拟品类除外)。

2.延迟交货退款/投诉申请时间的调整。

11月11日00: 00: 00至11月17日23:59:59支付的淘宝订单，11月11日。

00:00:00至11月20日23:59:59，买家不能选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的理由，也不能选择【未按约定时间发货】作为投诉的理由。11月21日00: 00: 00后，以上原因均可选择(虚拟类目除外)。

3.卖家调整退款时间。

(1)对于11月11日00:00:00至11月17日23:59:59之间发起或修改的淘宝退款/退货申请，卖家应在买家发起或修改退款申请之日起5日内处理，逾期不处理退款将自动达成退款协议。

(2)11月11日00:00:00至11月25日23:59:59期间，买家填写退货物流信息，消费者通过快递或EMS方式退货的，卖家应当自买家填写退货运单号之日起15日内办理。逾期则自动退款给买家(虚拟品类除外)。建议所有卖家提前退款，淘宝双十一红包也会返还给买家。

4.买家填写退货运单编号的时间

对于11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期间卖方同意的退货申请，买方应在卖方同意退货申请之日起7天内填写退货运单号。逾期未填写退货申请的，退货申请自动关闭。

5.申请干预交易流程的调整

对于11月11日00:00:00-12月11日23:59:59期间申请的淘宝退款/退货维权，如果维权需要走举证流程，买家/卖家应在申请介入的5日内上传凭证；并且卖方要在买方完成举证后2天内办理。逾期未处理的，维权自动转为人工处理。

【特殊】因为系统发现部分消费者在你的店铺中对同一商品有多个订单。为确保您的权益，建议您提前与消费者确认是否需要重新安排发货。对于这些订单，消费者退款申请入口将于11月11日9: 00打开。如果消费者提出退款申请，请及时处理。

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