淘宝发错货了怎么处理邮费?附赔偿规则

本文重点介绍淘宝的错货赔偿规则，淘宝卖家，淘宝问答。

企业责任

1.如果商品确实有质量问题或者发错货，退货运费承担。

①买家收到产品时有质量问题。以服装为例:如污渍、破损、钩住/解开、不对称、无法使用的拉链。

②消费者使用产品后出现的问题。以服装为例:染色、缩水等问题。

2.发错货的商家要承担退货运费。

买方收到的货物的颜色和外观与订单不符。以服装为例:如果客户下了一个红色裙子的订单，结果是一条绿色裙子。

3.过度承诺

①承诺的业绩

比如项链本身就容易掉色，不属于质量问题。然而，为了吸引买家，商家承诺:变色过敏，全额退款。

补偿规则:

1.如果买卖双方达成退款协议，但未对退货运费做出约定，则卖方应承担与卖方交货相同运费方式的运费。

2.如果货物在更换或维修过程中需要发送，且未约定运费承担方式，由此产生的运费由卖方承担。

3.卖家未在规定时间内提供退货地址，或退货地址错误导致您无法退货或 *** 作退货后无法发货，或您按约定 *** 作退货后卖家无正当理由拒绝签收。

处理交易退款，退货运费由卖家承担。卖家如需取回商品，应单独与您协商或通过其他渠道解决，淘宝不予处理。

4.当你按照约定或者淘宝作出的处理结果退货时，要使用和卖家相同的运输方式。除非得到卖家的明确同意，否则不能用到付的方式支付运费。退货后，卖家有义务收货。

5.淘宝争议解决期间，卖家同意退货或换货，但如果你对运费承诺提出明确异议，就应该先退货。卖家签收货物后，淘宝会按照这个规范处理运费承诺。

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