淘宝店铺黑名单怎么解除-淘宝里的黑名单怎么取消

大量买家不付款拍照，买家使用错误收货信息，买家以涉嫌发布广告评价为目的拍照，买家以涉嫌不当获取淘客佣金为目的拍照，买家以涉嫌不当获取运费险/运费为目的拍照，买家无真实购买意图。2.异常退款:

除了不良商家，淘宝上还有一些不良买家。商家遇到恶意买家，也可以被列入黑名单。但有时商家会错误地将买家加入黑名单。那么淘宝店铺黑名单怎么解除呢？淘宝商家遇到恶意买家怎么办？

如何解除淘宝店铺黑名单？

淘宝店铺黑名单需要一些工具来实现，只需打开相应的工具，进入黑名单管理列表，点击要删除的用户，即可将其从黑名单中删除。

淘宝商家遇到恶意买家怎么办？

一、恶意行为有哪些类型？

1.异常照片:

买家不付款大量拍照，买家使用错误收货信息，买家以涉嫌发布广告评价为目的拍照，买家以涉嫌不正当获取淘客佣金为目的拍照，买家以涉嫌不正当获取运费险/运费为目的拍照，买家无真实购买意图。

2.异常退款:

买家退货信息不实(单号错误、单号重复等。)，买家非正常退货(空包，换包，缺件等。)，买家实际收到货物但仅发起退款，涉嫌获取不当利益，买家故意损坏货物且仅申请退款，涉嫌获取不当利益，买家以获取运输保险/运费为目的不正当拍照。

3.异常投诉:

买方投诉未按约定时间/短缺交货，买方投诉信息泄露，买方投诉发票，买方投诉邮费，买方投诉货到付款交货规则，买方投诉卡，买方投诉优惠返现，其他。

4.恶意评价:

买家利用差评谋取外快或不当利益，交易后给竞争对手评价。

二、如何识别买家的恶意行为？

如果发现可疑的恶意行为，卖家应该从以下几点入手:

1、主动联系买家确认情况并提供有效售后。

如确认不清楚的发货地址和联系方式，主动与负面评论沟通等。

2.面对威胁时不要妥协。

如果在沟通过程中明显被消费者胁迫或勒索，不要妥协，及时通过扫黑除恶工具向平台举报。

3.友好沟通，避免攻击。

任何时候都不要用辱骂或威胁的话攻击消费者，店家会受到处罚。比如要避免使用“你是恶意买家”“你是恶意评价”等表述。

三。处理恶意行为的工具

1.金箍棒-评估快处理的权益。

地址:商务中心-评价管理/客户之声-评价管理目前平台已经开放了广告评价、无意义评价、不合理评价的处理权限。

2.计量蜂蜜

地址:https://guimi.taobao.com

或者不要在评价管理中使用“快速处理”权利投诉。

商家在闺蜜发起投诉，提供真实有效的凭证和投诉描述。平台会对商家提交的投诉和被投诉买家的历史行为进行识别和处理。

3.云标签

地址:

商家直接对买家的恶意行为进行标记，对凭证信息要求较少，平台会结合其他商家的标记情况及其历史行为，对被标记的买家进行识别和处理。

四。恶意行为的处理

1.建立标记/投诉。

该系统将帮助卖家消除相关指标的影响，最大限度地减少金钱损失。如果涉及退款纠纷，在申请第二次介入时，可以提供评分/投诉成立结果作为第二次判决的参考。

2.投诉/标记无效。

由于平台无法确切认定投诉人存在恶意行为，建议继续与买家沟通，通过对差评进行评价和解释，协商退换货事宜解决争议。

卖家的标记/投诉数据会进入反邪恶数据库，帮助平台识别恶意行为。如果卖家选择了错误的工具或场景，也可以选择继续投诉，或者换一种方式投诉。

电商运营人员会为您更新最新最有用的电商资讯，电商规则淘宝店铺，淘宝恶意淘宝问答，了解更多电商资讯，行业动态，如何在淘宝取消黑名单，如何将淘宝店铺列入黑名单，如何在淘宝设置黑名单店铺，如何删除淘宝商家黑名单，如何删除淘宝店铺黑名单，如何删除卖家黑名单，如何删除卖家黑名单，淘宝找不到谁，淘宝店主如何删除黑名单买家。记得关注电商运营官！