淘宝运费争议发货规范是什么-淘宝发货运费谁承担

迟到的买家2。对于每一个独立生成并支付的交易订单(不是购物车组合支付订单)，卖家都要单独发货。“如果买方在签字后声称货物短缺，卖方应承担举证责任。3.买方申请退款时，卖方超过约定的交货时间或未交货的，卖方应在交货前征得买方同意。4.卖方应将货物交付至买方的订单收货地址，并移交给收货人签字，该地址应由买方事先明确表示或同意。5.卖方承诺或买卖双方同意采纳。

网购过程中运费是必不可少的。很多消费者和商家有时候会因为运费产生矛盾。为了解决这个问题，淘宝平台制定了淘宝运费纠纷发货规范。淘宝运费纠纷发货规范是什么？接下来给大家讲解一下这方面的内容。

1.本规则所称交付，应当根据下列情况确定:

(1)如果运营商官网系统有记录时间，以此时间为准。

(2)对于尚不具备系统备案条件的承运人，承运人提供的日期应晚于卖方“点击交付”的日期。

2.卖方应单独交付每个独立生成和支付的交易订单(不是购物车组合支付订单)。除特殊情况外，未经买方同意，不得组合成一个包裹交付。否则，买方签收后声称货物数量少的，由卖方承担举证责任。

3.如果卖方超过约定的交货时间或买方在申请退款时未交付货物，卖方应在交付货物前征得买方同意。

4.卖方应将货物交付至买方的订单收货地址，并移交给收货人签字。如果买方需要到指定地点取货，应事先明确说明或征得买方同意。

5.卖方承诺或者买卖双方约定使用特定承运人运输货物的，卖方应当按照承诺或者约定履行；否则，如果买方已经签收了无邮费的货物，可能会要求卖方退还买方支付的运费。

6.如果卖方采用货到付款方式交货，应事先明确承运人和运费事宜，并征得买方同意。如果买方要求卖方以付款方式交货，应与卖方明确承运人和运费事宜。

7.如因卖方违反发货规范导致买方无法收货或拒收货物，由此产生的相关费用及货物毁损、灭失风险由卖方自行承担，交易退款。

8.卖家违反“发货规范”，支持买家退货退款。

9.如果卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”，买家以卖家违反发货规范为由主张退货退款的，应与卖家协商达成协议，否则淘宝不支持卖家不当行为诱导买家确认收货的情形。

这是淘宝运费纠纷发货规范的内容。在淘宝开店的过程中，商家需要遵守规范，按照相关程序处理问题，这样才能将纠纷降到最低！

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