拼多多客服为什么不回信息-拼多多客服为什么不回信息呢

拼多多大家都有了解，很多小伙伴们也是会在拼多多去购物的，现在的拼多多店铺基本都是会配备一个客服，方便给消费者提供更好的服务，拼多多客服为什么不回信息?品多多的人都知道，很多朋友也会去品多多购物。现在，拼多多的门店基本上都配备了客服，为消费者提供更好的服务。拼多多客服为什么不回复信息？

1.拼多多客服为什么不回复信息？

1.对于商家的客服，拼多多的小商家客服基本都是老板自己做。有时候真的是懒得这么做，或者是不想回复售后。我基本的售后服务就是交点钱做推广。不接受就懒得回答了。喜欢不喜欢官方客服不都一样吗？那些话一直在重复。

2.很有可能是客服不在线，或者这家店没有人工客服。都是机器人回复这个。你可以通过多问多观察来确定不建议买纯机器人客服的产品，所以没有保证。

2.拼多多客服子账户为什么收不到信息？

如果无法接收到消费者的信息，需要确定客服账号是否为非分流账号，非分流账号不会参与分流，且此类账号不会显示被转移的会话页面。非分流账户主要包括设置为非分流账户、直播、离线、无平台客服权限的账户。

如果有客服账号，收不到消费者咨询的消息，可能是以下原因造成的:

1.如果想查看自己的账户是否处于未导流状态，需要先进入商家后台，然后点击多多客服-客服工具-导流设置-无导流账户。

2.无论账号是否直播，如果账号直播，是不可能收到消费信息的。

3.帐户是否脱机。如果想查看账户是否离线，需要先进入商家后台，然后点击多多客服-在线状态-状态查看账户在线时间。

4.账号是否有平台的客服权限？如果没有客服权限，账号无法获取客户信息。查看账户的客服权限，需要先进入业务后台，依次点击店铺管理-子账户管理查看账户权限。

拼多多客服不回复消息的原因是大概没收到。现在很多商家都会为自己的店铺安排机器人客服自动回复。大家发的信息都是机器人有模板可以回复，你可以和人工客服沟通。

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