淘宝商家怎么关闭自动回复功能-淘宝卖家怎么关闭自动回复

1.机器人没有开启，淘宝无法自动回复详细描述？在牛倩着陆后，你没有点击机器人标签。点击窗口右侧的机器人标签，打开机器人。您也可以将机器人标签拖到第一个标签上。下次只要打开客服工作台就自动打开机器人。2.机器人没有完全启动详细的指令。买家提问一般不会自动回复:机器人页面不会显示任何问题和答案，所以可以解决。3.配置回复页面不设置详细说明。“但是，它不会自动回复答案，所以你可以选择所有的问题

一、如何关闭自动回复功能？

1.打开牛倩客户端，找到工作台界面右上角的齿轮图标。

2.进入牛倩的设置界面，找到客服设置，然后取消勾选右边的所有功能，点击选择“漫游我的设置”，就可以了。

3.点击自动回复，删除回复框中的所有内容，点击保存，取消自动回复。

第二，为什么不自动回复？

1.机器人没有开启，淘宝无法自动回复。

描述:一般这种情况是由于登陆牛倩后没有点击机器人标签，没有启动机器人造成的。

解决方法:登录牛倩后，打开一个客服工作台，点击窗口右侧的机器人标签打开机器人，或者将机器人标签拖拽到第一个。下次只要打开客服工作台，机器人就会自动打开。

2.机器人没有完全启动。

描述:这种情况下，买家来问，不会自动回复，机器人页面也不会显示任何问答。页面为白色空。

解决方法:一般重启后可以解决这个问题。如果重启后无法解决，可以联系小二的“淘宝智能机器人”解决。

3.未设置配置回复页面。

描述:很明显，机器人已经回答了每一个问题，只是不会自动回复。

解决方法:在机器人页面点击“配置回复”，在 *** 出的页面中，对于所有需要自动回答的问题，只需选择“可以自动回复”为“是”即可。最后，重启牛倩客户端。

4.消息丢失了。

描述:卖方显示自动回复，买方不显示自动回复，信息可能会丢失。

解决方案:

1.把回复改成宋体，重启测试。

2.将相关信息反馈给“淘宝智能机器人”

反馈要求:

1.卖家平台截图(需要完整的工作平台，右边是机器人问题列表，相关问题用方框标出)

2.买家聊天窗口的屏幕截图(完整的窗口是必需的，问题被框住)

5.有无法回答的问题时，没有切换窗口(半自动)/没有人工客服(全自动)。

描述:这种情况表现为机器人遇到无法回答的问题后不会回复。

解决方案:

半自动机器人，遇到无法回答的问题后，只需切换正在聊天的买家。

全自动机器人，一般情况下，分流设置是错误的。按照全自动挂号岗的指示重新设置下分流即可。

有没有常见的设置错误，比如设置导流，主账号也参与导流，导流方式错误等。

好的自动回复可以帮助客户回答一些问题。忙的时候可以设置自动回复，提前设置一些问题，特别是针对活动，这样可以及时回复客户，减轻客服的压力。

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