淘宝开店被投诉卖假货怎么办-淘宝店被投诉卖假货用什么方法可以解决

1.申诉入口会到达卖家中心-客服-申诉中心-可以投诉的违规行为-要投诉的违规行为证明提醒商家，如果超时申诉入口会关闭。2.申诉凭证主要包括授权销售证明(需要指向商标所有人)、正规购买证明、所有人或其授权经销商发来的画册、专卖店照片、条形码查询结果以及专卖店查询系统中相关机型的照片。3.上诉处理时间为

淘宝被投诉卖假货怎么办？

1.上诉入口

在规定时间内到卖家中心-客服-申诉中心-可以申诉的违规行为-需要申诉的违规行为被证明。需要提醒商家的是，申诉必须在规定时间内完成，超时申诉入口将被关闭。

2.上诉凭证

主要包括授权销售证明(指向商标所有人)、正规进货证明、来自所有人或其授权经销商的画册、专卖店照片、条形码查询结果、专卖店查询系统中相关型号的照片。

3.投诉处理时间

在“举报管理”——“收到知识产权侵权”投诉中提出投诉后，投诉人(一般为权利人)会先在3个工作日内回复投诉，否则淘宝小二不参与审核。投诉人选择在3个工作日内撤回投诉或逾期未申请介入，系统默认投诉人撤回投诉，商品自动收回。如果投诉人申请淘宝介入，小二会尽快在3-5个工作日内审核投诉凭证是否有效。

淘宝销售规则分析:

卖家销售假冒或盗版商品情节严重的行为有哪些？例如:

1.从卖家大量或整店销售假冒盗版商品的信息层面来看。

2.销售的假冒、盗版商品造成消费者人身伤害或者财产损失的。

3.卖家销售的商品，根据淘宝商品质量抽检规则，经品牌、版权抽检认定为假冒、盗版商品。

4.卖家故意隐藏或屏蔽商品相关信息，或恶意规避平台监管以其他方式销售假冒盗版商品，包括但不限于通过故意屏蔽商标、涂抹商标标识等方式销售假冒盗版商品。

要知道一旦你的店铺被平台认定为卖假货，并为此扣分，肯定会影响店铺宝贝的搜索排名和权重。所以商家接到投诉后，要积极解决这个问题，把风险降到最低！

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