淘宝群消息自动回复同类咨询快速回复功能介绍-自动回复会回复群消息吗

你会自动回复相关内容设置:了解今天的小组话题活动。二、商家设置流程2.1自动回复和默认设置功能开启。"群主和超级管理员都可以打开自动回复和默认回复内容。"当群友在群里只有@群主但不输入关键词时，可以支持添加图片。不填内容就不回复重复回复设置，减少对其他群成员的打扰。2.2规则列表的查询和修改。一个商家最多可以配置100条规则。

一、消费者功能描述

消费者的艾特群主+关键词，如果命中商家设定的规则，会自动回复相关内容。

设置入口:

建议的使用方向:

1.涉及人工客服/售后发货的，会针对涉及的关键词提供相关解决方案，并指导联系人工客服。

2.活动相关，团体活动，会员活动，店铺活动等。、回复活动规则/参与方式等。

3.直播预览，特定关键词，可以提前预览直播内容和直播间活动。

配置完规则后，首先在您自己的测试组中测试消费者端。如果没有问题，可以在新人欢迎词/群宣/群留言中带上消费端的指南文案。

比如可以爱我+关键词，“福利”获取今天的活动列表，“话题”了解今天的小组话题活动。

二、商户端设置流程

2.1自动回复开启和默认设置

功能开启:群主和超级管理员都可以开启自动回复功能。

默认回复内容:您可以自行决定是否填写。填写的话，群友只要在群里@群主但不输入关键词，就会回复默认的回复内容。不填内容就不回复。

重复回复设置:建议开启。开启后，相同的内容在30分钟内只会回复同一个群成员一次，以减少对其他群成员的打扰。

2.2规则列表的查询和修改

单个商家最多可配置100条规则，可随时编辑删除。

多个规则的优先级:

A.当消费者@群主+关键字出现在多个规则中时，系统会自动回复新建规则的回复内容。

B.当消费者@群主+关键词A 关键词B时，两个词命中不同规则。因为关键字A在前，所以系统会自动回复关键字A对应的规则的回复内容。

2.3自动回复新规则的创建

填写规则的名称，选择适用的组类型，然后输入关键字和相应的回复。添加图片会在创建后立即生效。

单个规则最多可以添加10个关键字，每个关键字不能超过32个单词。这些关键字支持包含或精确匹配。

比如关键词是优惠券。

如果包含，说明群成员输入@群主我要优惠券，如何获取@群主优惠券。因为包含了优惠券这个词，所以会触发自动回复。

完全匹配意味着群成员必须输入@群所有者的凭证来触发自动回复。如果群成员输入了@群主的凭证，如何获取@群主的凭证不会触发自动回复。

三。常见问题解答

3.1最多可以设置多少条规则？

最多可设置100件。

3.2关键词精确匹配是什么意思？

比如关键词是优惠券。

如果包含，说明群成员输入@群主我要优惠券，如何获取@群主优惠券。因为包含了优惠券这个词，所以会触发自动回复。

完全匹配意味着群成员必须输入@群所有者的凭证来触发自动回复。如果群成员输入了@群主的凭证，如何获取@群主的凭证不会触发自动回复。

3.3一个消费者的发言中有多个关键词。系统会自动回复什么？

当消费者@群主+关键词A 关键词B，如果一个话术包含多个关键词，并且命中不同的规则，系统会回复话术中第一个关键词对应的回复内容。

例如

消费者以“@群主优惠券？哪里能买到票？”其中优惠券对应于一个规则，而在哪里收集优惠券对应于另一个规则。

因为优惠券这个词在这句话的开头，所以系统会自动回复优惠券对应规则的回复内容。

淘宝群类似咨询快速回复可以按照以上流程 *** 作，商家赶紧试试。

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