淘宝店铺缺货赔付规则是什么-淘宝商家缺货赔付规则

卖方违反交货时间承诺，是指除特殊情况外，买方付款后，卖方未按约定时间交货，卖方应向买方支付货物实际交易额的5%作为违约金，以防止买方拍照后发现缺货而引起纠纷。2.买家发起投诉后，卖家未主动支付违约金的，不扣除淘宝干预。1.买方提出投诉后24小时内，卖方可根据实际情况支付违约金。

如果卖家缺货还在卖，买家坚持要发货，但卖家没有在72小时内发货，卖家违反了发货时间承诺。违反交货时间承诺，是指除特殊情况外，买方付款后，卖方未按约定时间交货的，卖方应向买方支付货物实际成交金额的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不低于5元，部分类别货物最低不低于1元(特殊情况除外)。

提示:

1.建议你关注一下店里的商品库存。如果商品不足或者缺货，要及时调整货架，避免买家拍照后发现缺货而引发纠纷。

2.如果在买家发起投诉后，淘宝人工介入并判定投诉成立前，卖家未主动支付违约金，除违约金外，每次扣3分。淘宝人工干预前，买家发起投诉后，卖家自愿支付违约金，且确认投诉有效的，淘宝干预不予扣除。

违反交货时间承诺的处理流程:

1.买方投诉后24小时内，卖方可根据实际情况主动进行赔偿，投诉结束后(协商期间24小时)不扣除任何违约金。

2.如果卖家认为自己没有责任，可以拒绝处理，进入认证期。卖方和买方将根据认证内容提供认证(认证期限为72小时)。

3.没有约定举证期限的，卖方可以根据买方提供的证据再次处理(预处理时间为24小时)。

4.如果前期处理未达成一致，淘宝将介入，根据双方证明，在4个工作日内给出处理结果。

根据淘宝规则的相关规定，如果淘宝卖家缺货，作为淘宝买家，可以申请退款。当时退款的理由可以是“卖家缺货”，这样买家就可以获得缺货赔偿。

我可以投诉吗？

你肯定可以投诉，因为淘宝相对偏向买家，所以当淘宝卖家显示没货的时候，买家可以拿着这个证据进行投诉。

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