淘宝客服人群触达手机预览测试功能如何使用

手机的预览测试功能，可以让大家在设置了每日一触、新提醒等之后，检查填写的文案、链接、产品、整体布局是否正确。如果没有问题，给专属客户发消息。步骤如下:配置需要测试的淘宝用户账号，需要测试的淘宝账号需要与店铺建立专属客服关系。一个月只编辑修改测试账号4次。3.设置好账号后点击保存，最后将真实消息发送给买家。因此，测试帐户。

手机的预览测试功能，可以让你在设置了每日触摸、新提醒等之后，将自己的淘宝账号设置为测试账号。在完整到达买家之前，将消息发送到您的帐户进行预览，并检查填充的文案、链接、产品和整体布局是否正确。如果没有问题，给专属客户发消息。

使用步骤如下:

1.进入专属客服后台，点击【人群触摸】，编辑每日触摸或新提醒的触摸内容后，有一个【手机预览】按钮，如下图。

2.点击【手机预览】后，配置需要测试的淘宝用户账号。需要测试的淘宝账号需要和店铺建立专属客服关系。最多可以设置2个账号，一个月只能编辑修改测试账号4次。

3.设置好账号后，点击保存，然后点击上图中的【发送】。在手机上确认消息内容无误后，查看【我已经完成预览检查】，最后将真实消息发送给买家。

重要提示:

1.如果日常触达选择了人货智能匹配模式；因为商品上千人，测试账号将无法接收商品内容，其他内容可以正常接收。

2.在预览测试状态下，由于没有实际生成任务，优惠券无法正常领取，所以预览状态下无法领取优惠券是正常的。

3.如果预览发送成功，但是测试账号没有收到消息，请从测试账号向商店发送消息，然后再次预览发送才能收到。

所以我们在和每一个客户沟通的时候，都要认真对待每一个客户，让他们获得高质量的体验，满足他们想要解决的问题。

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