淘宝卖家服务分怎么提高-淘宝商家怎么提高服务分

要避免管理问题带来的问题，可以进行条码管理。尽量把误差控制在4、4环节，售后问题再处理。在收到货物之前，错误的尺寸，错误的地址，不喜欢，有缺陷的货物，错误的交货等问题。将遵循:早期沟通、接收、确认和解决方案。5.顾客一发现问题就会联系我们。解释问题并寻求服务是非常重要的。客户会对这一过程感兴趣。

1.第一个环节当然是品控，我就不说了。

2.第二次咨询环节，淘宝客服要求:专业、熟练、亲和、回复准确，以免因接待语气不好而导致售后。

3.第三个发货环节，控制差错率，准确高效发货，避免因管理问题导致的问题。可以进行条码管理，使用计费软件进行验证，尽量将误差控制为零。

4.第四个环节，物流跟踪从发货到收货全程失控，但可以处理异常零件，利用系统及时发现异常零件，提前解决。

前四个环节控制好了，再处理售后问题。在收到货之前，即使正面是光滑的，也会出现问题，比如:尺寸不对，地址不对，不喜欢，有瑕疵，发货错误等。然后我们会经过流程:前期沟通，收货，确认，解决。

5.客户在发现问题、说明问题、要求服务后，会立即联系我们。这里早期沟通很重要。在这个直接沟通的过程中，客户会对这个过程中的服务有一个直观的印象，良好的沟通也可以促进成本控制。即使有质量问题，也要和客户充分沟通。

6、并有意识的引导问题，让我们知道具体情况，这可以对售后分析处理起到辅助作用。为了提高效率，我们可以将客户遇到的问题进行分类记录，然后在后续处理中供各部门使用。每个应用程序都有相应的编号、商品和原因。分类大概有几个原因:质量，物流，客户不喜欢，仓库错误，客服错误，维修。

7.建立分类。一是方便自我查询；二是便于后期统计，优化流程，提高水平，最大限度减少问题的发生。

一般来说，淘宝卖家服务可以从售前、售中、售后三个方面改善和提高买家的问题。我们必须及时回应买家的需求，并尽力满足他们。

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