乐学 淘宝卖家服务分下降的原因是什么-淘宝服务分为何会降低
在淘宝上店铺的服务分虽然是不断变化的，但是只要店铺的整体情况较好，服务分是稳步提升的，但是如果出现下降的情况就有可能是某方面出现了问题，那么到底有哪些原因可能导致店铺服务分下降呢?虽然淘宝店铺的服务评分是不断变化的，但是只要店铺整体情况好，服务评分都是稳步提升的。但是，如果有下降，可能会出现一些问题。那么可能导致门店服务评分下降的原因有哪些呢？
淘宝卖家服务评分下降的原因是什么？
从店铺综合评分的定义可以得出一个结论，店铺综合评分与三个方面密切相关:宝贝与描述的符合度、卖家的服务态度、物流服务质量。
当我们店铺的综合评分下降时，首先要考虑的是近期是否有买家在评价宝贝时给出低分，从而拉低我们的综合评分。
其次，淘宝的综合评分是周期性的，动态评分是计算180天内买家的评分。分数超过180天，自动消失。虽然该店铺最近没有产生任何交易，但是之前给出的动态评分会在超过180天后自动消失，剩下的都是不超过180天的，会导致该店铺的DSR评分下降。
如何改善？
1.它必须与详细信息页面上的描述相同。主图或详情页上的图片必须是真实的。现在可以上传主图视频或者录制一段视频，让客户更直观的看到宝贝，增强好感。如果照片和实物有区别，要写清楚，有一点点区别。
2.更好的客户服务态度。作为一个直接以客户为基础的人，客服是影响这个综合得分的一个非常重要的因素。作为客服人员，你的专业知识、反应速度、态度直接影响你的综合得分。客服结束语指导客户收货后给予五星好评。
3.发货速度要快。虽然快递的问题不是我们能控制的，但是我们不能否认，成绩差、dsr等一系列问题都是快递造成的。我们可以选择好的快递公司，在成本可控的范围内尽量合作，不要为了省一两块钱用物流差的。
4.用小礼物给顾客惊喜。是的，你不能忽视天赋的力量。消费者买的是真正的宝贝，但额外的礼物是那些能超出他们预期，给他们惊喜的礼物。
淘宝卖家服务评分下降的原因有很多，比如商品质量不如以前，或者店铺的服务工作不如以前完善等等。总之服务评分可以很好的判断一个店铺的服务水平，商品的质量水平。
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