淘宝运费不合理怎么办-淘宝不承担运费怎么办

卖家要承担退货运费，如果有质量问题，但是卖家拒付运费，掉色等问题。2.商家发错货，买家收到的货物颜色和外观与订购的货物不同。那么一旦有买家以此为由申请退款，以免引起不必要的售后纠纷和投诉。b .承诺运费情况1:针对所有买家的退货包运费是拼多多平田联合商家向符合条件的用户提供的一项附加服务，所以当买家上门询问有没有的时候。

1.先和卖家沟通。如果有质量问题，卖家要承担退货运费。如果有质量问题但卖家拒绝支付运费，那就投诉维权，前提是宝贝确实有质量问题！

2，或者选择换货，其实买卖只是为了好玩，换个满意的宝贝也是可以的，因为网上交易有看不到实物的缺点。卖家那么多，检查不到位是必然的，最后还是要拿到我们可爱的宝贝。

企业的责任是什么？

1.商品质量有问题。

A.买家收到的产品有质量问题，如新衣、污渍、破损、不对称等。

B.消费者使用产品后出现问题，如衣服洗后缩水严重、褪色等。

2.商家发错货要承担退货运费。

买方收到的货物的颜色和外观与买方订购的货物不同。比如客服订的裤子是白色的，但是收到的货是黑色的。

3.过度承诺

A.承诺表现:比如手镯、耳环容易掉色，每个人体质不同，有的人可能会过敏。其实不是质量问题，只是商家为了吸引买家，承诺:褪色过敏，只要是你承诺的全额退款，那么一旦有买家以此理由申请退款，运费必须由你承担。所以在业务过程中，尽量不要过度承诺买家，以免造成不必要的。

B.运费承诺

案例1:返回包裹运费是所有买家。

退货包运费是拼多多平田联合商家向符合条件的用户提供的一项附加服务，所以同一件商品有的买家可以看到标签，有的买家看不到。看到买家因为暂时没有达到相应的条件而不标注是很正常的，所以当买家问有没有退货包运费的时候，你不能因为买了退货包运费服务就答应买家。如果买家退货，即使不符合相应条件，你也要退运费。

情况二:超出退货包裹运费补贴的部分运费。

退货包裹运费只支付两地几家快递公司最低的首重运费。如果超出补贴的运费假设属于买家自身原因申请退款，则由买家承担，商家因商家原因承担退款。没有说的话，默认的退货包裹运费是全额退还运费，相当于承诺买家一旦补贴金额低于买家实际退货运费，就会退还运费。即使买家无理由退货，货运商家也会承担。

情况三:承诺运费退款的其他场景。

只要你承诺买家会退回运费，那就一定要按照你的承诺进行，所以一定要记得不要过度承诺。

4.企业自身的错误。

同意退款，但不向买家说明运费不支持顺丰、邮政、提货支付等。店家不收货，但不提前告诉买家。这也是商家的责任。可以在聊天页面或退货地址向消费者说明商品拒收，并保证标签完整，不影响二次销售。

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