淘宝售后对店铺的影响是什么-走淘宝售后对卖家什么影响

但是退货退款的质量问题应该不会太多。太多会影响店铺的权重。如果卖家不及时处理，买家申请淘宝客服介入，退货率问题会影响店铺权重。售后怎么处理？这样做的好处就是可以获得买家极大的信任和青睐。2.耐心对待投诉，你要耐心和对方沟通解决这些问题。就算有时候吃点亏也没关系。当然，你需要在这个过程中运用一些售后的演讲技巧，才能介绍客服的应对方法:也就是解决他们的合理要求。2.对顾客要有耐心。

卖家及时处理售后和换货退款对店铺没有影响，但是退货退款的质量问题应该不会太多，会影响店铺的权重。

如果卖家不及时处理，买家申请淘宝客服介入，会发生在店铺，退货率会影响店铺权重。

售后怎么处理？

1.如果包装有问题，先赔偿。运输途中出现问题，不要和客户纠缠，先赔偿。至于是否追究物流的责任，这个问题可以下来后和物流慢慢谈，但不要再牵扯到买家。这样做的好处是可以获得买家极大的信任和青睐。

2.对抱怨要有耐心。在交易中避免任何交流或争议是正常的，也是很难的。只要不是故意诈骗，就要耐心和对方沟通解决这些问题。

哪怕有时候没什么损失，只有和平解决问题，才能更好的实现利益最大化。在这方面，只要不是商家过分，就不要太在意。当然，这个过程中你需要用到一些售后的话。

客户服务方法介绍:

1.安抚情绪，分析显性和隐性需求，然后提出适当的建议。如果可行，那就提出解决方案，然后满足客户的需求，也就是在合理的范围内解决他们的要求。

2.对顾客要有耐心。投诉的话一定是心情不好，所以态度很重要。当然这些对于会处理的客服来说都不是问题，所以你需要保持和客户的沟通不变质。基本上还是有挽回的空间的。

3.跟上速度。更快的处理速度，不仅让对方受到尊重，也将诚意提升到了最高境界。如果你收到一个投诉，并想了解整个故事，这是可能的，使适当的电讯来解决问题。

一般来说，淘宝的售后销售对店铺影响不大，只是提高了退款率。但如果是因为缺货或者没有按时发货，可能会被买家投诉。

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